Subida de 30 megas a 50 megas simétricos

[FátimaPérez]

Buenos días, hace unos días solicité desde Mi Movistar, la subida desde "Pásate gratis a fibra simétrica 50 mb", y dicen que en 24 horas se efectuaba la subida, y todavía no me la han subido. Tengo contratado Fusión+ 30 Mb simétricos. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @FátimaPérez

Dispones de información en este post de la Comunidad, pero para poder revisar tu caso, indícanos por favor el nif, nombre y teléfono en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda 

[FátimaPérez]

Ya le he enviado el privado. Comentar que también pedí la subida por la App la semana pasada, y no se me aplica la subida. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola FátimaPérez

Datos recibidos!

Lo miramos y te informamos tan pronto sea posible

Un saludo

Yoli

[ToñiMB-Movistar]

Hola @FátimaPérez

Te hemos solicitado la subida a 50MB simétricos en tu contrato Fusión, por privado te facilito el número del pedido.

Saludos, Toñi.

[FátimaPérez · Accepted solution]

Gracias, ya lo tengo subido. Un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @FátimaPérez,

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel