Subida de 5€ es ilegal, ejemplos dentro. ¿donde puedo reclamar?

[pred1981]

Buenas tardes:

Vuestra subida de de 5€ en los precios de FUSION es ILEGAL, ya que en su dia la anunciasteis como PARA SIEMPRE, en este link teneis algunos ejemplos

http://facua.org/es/documentos/anunciosmovistarfusion.pdf

y aqui vuestro propio comunicado de presa diciendolo en el parrafo numero 2

http://www.telefonica.com/es/shareholders-investors/pdf/np_20120914.pdf

¿a donde me puedo dirigir para reclamar esta subida?

GRACIAS

[JessicaBf]

Hola. Estoy en la misma situación. Quiero reclamar y mantenerme en mi tarifa. Espero comentarios, saludos

[AnIB-Movistar]

¡Hola @pred1981!

¿Tus datos son los mismos que nos mandaste en Abril?

Salu2.

[soidosoida]

Yo te recomiendo buscar en Google por FACUA y movistar fusión. Tienes un documento que ha preparado FACUA y lo puedes presentar en la oficina de consumo.
Yo también he reclamado en mi movistar dando el número de factura donde en el anexo informan de la subida de precios sin ningún argumento valido.
A partir de ahí ojo con caer en la trampa de aumentar la velocidad pues si lo solicitas estas cambiando voluntariamente tu modalidad de FUSIÓN y a partir de allí no podrás re llamar nada.

De ahí las prisas de los moderadores en atender estas solicitudes.
Yo tengo un contrato valido con esta empresa y no lo pienso cambiar ni aceptar imposiciones. Simplemente voy a exigir que respeten las condiciones. Para eso existen los contratos.

[Skidbladnir]

Pues yo no me molesto en perder el tiempo con reclamaciones. Me quedan 4 días de permanencia, y me piro!!!!!!!!!!!!!!

NO A LA SUBIDA DE 5 PAVOS X LA CARA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Sirius64]

Reclama al 1004 o por la WEB. Si te contestan negativamente a Telecomunicaciones, con le número de referencia de la Reclamación que te de Movistar. Ya veremos si se ha acabado el plazo... Entiendo que puedes reclamar la factura que te venga con la subida.

[mivozip]

Reclamar es muy fácil:

1 primera condicion es poner reclamación a movistar y esperar la típica respuesta que la subida de precios es para todos y bla bla bla

2 Si dispones de certificado electrónico o dnie pues directamente pones la denuncia en telecomunicaciones o si quieres defensor del cliente movistar

3 dirígete en tu comunidad a la junta arbitral de consumo

4 Facua facilita un formulario para rellenar con datos con eso lo rellenas y lo envías a donde te dicen, con todo lo que esta incluido en el pdf

5 Si no tienes certificado o se hace pesado puedes ir a la oficina de la Omic de tu municipio y ellos te ayudarán y tramitarán todo

Como estoy escribiendo desde el movil por ahora no puedo poner los enlaces directos en cuanto tenga un poquito de tiempo me pondré a buscarlo en mi pc

De todas maneras por hay si buscas si haces click en mi nick seguramente encontrás en alguna de mis rabietas todos los organismos oficiales seguramente estará en los mensajes mas viejos.

Saludos.

[pred1981]

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AnIB-Movistar escribió:

¡Hola @pred1981!

¿Tus datos son los mismos que nos mandaste en Abril?

Salu2.

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Hola:

Si esos son. Pero para que , si no me podeis ofrecer nada....me direis "usted ya tiene el internet a tope" y como en mi calle hay fibra en toda la calle, menos en una "isla" de varios numeros donde entra el mio pues nada y tambien como no quiero ponber el FUSION TV que chupa mas de la mitad de la linea de adsl pues ni me dais 2Gb de datos.....un cliente menos... si la cosa es facil. 

[pred1981]

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Sirius64 escribió:

Reclama al 1004 o por la WEB. Si te contestan negativamente a Telecomunicaciones, con le número de referencia de la Reclamación que te de Movistar. Ya veremos si se ha acabado el plazo... Entiendo que puedes reclamar la factura que te venga con la subida.

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Yo solo se que firme un contrato donde la publicidad ponia como un portaviones de grande : PRECIO PARA SIEMPRE y ya estoy viendo que esto no es asi, de todos modos, como no tengo ya permanencia,  estoy esperando a que las otras operadoras saquen sus ofertas y ADIOS MOVISTAR¡¡¡

[AnIB-Movistar]

@pred1981 es para hacerte la reclamación correspondiente. ¿Te la hago?

[Skidbladnir]

Ostris...10 días en responder!!!!!!!!!!!!!!! q celeridad!!!! ( por el mensaje anterior, digo)

En menos de 12 horas despues de solicitar la portabilidad del adsl, y 2 lineas moviles a otro operador ya estabais llamando, Total para ofertar exactamente lo mismo que tenía hasta ahora, salvo algún mega más, dependiendo de mi linea de cobre, eso si, bajando el precio hasta lo 37,95, IVA incluido, pero solo para un año. Ahora si llamais y bajais el precio???? y cuando recibimos la carta con la subida y llamamos al 1004 y nos dijisteis que eran lentejas??? que nos fueramos, esas fueron vuestras palabras, Pues eso hacemos, irnos. Obligar a la gente a portar para entonces quedar como el buen samaritano y bajar el precio. Ya no me quedo ni aunq me pongais gratis un año. Tanto absolutismo me cabrea.

Ciao Movistar.