Subida de Fusión sin avisar

[jverdejo]

Buenas tardes,

veo que en Febrero subís la cuota de Fusión 3€, algo que me parece fatal, ya que podríais dar opción a elegir esa "mejora" de prestaciones o no. La cosa es que cuando pensáis informar a VUESTROS clientes? Porque en mi caso, no he recibido ni un SMS, ni email, ni llamada, informandome de dicho incremente. 

En principio tenéis un mes para informar y esto comienza en menos de un mes... creo que se podrían tomar acciones legales ya que no se informa a los clientes.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @jverdejo!

A aquellos clientes que tienen una oferta de Fusión el cambio de condiciones se les notificó en la factura de enero. En este caso sí se cumplen los plazos porque la nueva cuota se aplica a partir del día 5 de febrero.

Un saludo, Bea.