Subida de velocidad ADSL

[DámasoVelázquezÁlvarez]

Hola, escribo para solicitar la subida de la velocidad ADSL lo antes posible.

Teóricamente esta solicitado y recibimos un SMS diciendo que antes del 25 de mayo estaría pero nada.

¿Me podéis ayudar por favor?

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @DámasoVelázquezÁlvarez Bienvenido a la comunidad

Envianos por privado tus datos y te echamos una mano.

Saludos

[matagon]

Buenos días a mi también me dijeron a través de una llamada que me subirían la velocidad a lo máximo que permitiera mi bucle de cobre. De esto hace una semana y aun nada. ¿Podría algún moredador echar un vistazo a mi línea actual?
Tengo Movistar fusión TV contigo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @DámasoVelázquezÁlvarez,

He comprobado los 2 números de teléfono que has indicado, te los comento por privado.

Salu2

[matagon]

A mi también me gustaría tener la nueva modalidad de adsl, con toda la velocidad que dé mi línea de cobre

[MaribelDO-Movistar]

Hola @matagon,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Raquel-Movistar]

Hola @matagon

He tramitado la actulizacion de velocidad  que solicitas con numero de pedido 349805431515.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.


Saludos ;Raquel - Movistar
 

[matagon]

Muchas gracias Raquel-movistar por la gestión en cuanto tenga el cambio os informo a través de este medio

[matagon]

Buenos días, acabo de confirmar que me han hecho la subida, ya descargo a unos 16 mg. Muchas gracias a la comunidad y sus técnicos. Doy por cerrada la consulta.

[Raquel-Movistar]

Hola @matagon

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @DámasoVelázquezÁlvarez,

Todavía no he obtenido respuesta por la reclamación que te he hecho. Estoy pendiente de ello.

Salu2

[VeroML-Movistar]

Hola @DámasoVelázquezÁlvarez

Trabajo en el mismo equipo que mi compañera @MaribelDO-Movistar, he visto tu linea y ya tienes aplicada la subida a 11.5mb.

Un sld