Hola midelton,
Posiblemente el aumento que solicitaste coincidió con el cambio de tarifas de Fusión y no pudo completarse la solicitud 😞
Si dispones de ADSL y quieres comprobar la velocidad a la que puede aumentar la línea, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo, NIF, nombre y apellidos.
Si directamente quieres solicitar el aumento de velocidad, actualmente es necesario pedir el cambio a uno de los siguientes paquetes.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @midelton
Acabo de revisar tu caso y compruebo que no tienes solicitada la subida de velocidad hasta un máximo de 20Mb. Comentarte que actualmente esta subida implica cambiar a alguna de las nuevas modalidades de Fusión abiertas comercialmente y que puedes consultar en nuestra web .
No obstante recordarte que la velocidad real de tu ADSL va a depender de la distancia que haya desde la central hasta el domicilio, por lo que no podemos garantizar que vayas a disponer de 20Mb reales.
Un saludo!
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