Subida megas ADSL Fusion

[hector2000]

Hola,

Recientemente acepté una contraoferta vuestra para quedarme con MOVISTAR pasándo mi contrato de FUSION antiguo a FUSION CONTIGO.

Una de las condiciones que me aseguraron fué que la velocidad del ADSL pasaba de 10 megas que tengo actualmente a lo máximo que permitiera la red en mi zona.

He comprobado que la máxima velocidad de la red en mi zona es de 20 megas (ADSL2+).

El cambio se efectuaria a partir del 05/05/15, pero a día de hoy observo que a mi router sólo llegan los 10 megas y que diversos test de velocidad me dan una media de 8,5 megas. ¿Podríais verificarme cuando me llega lo máximo en megas, 20?, ¿tengo que resetear mi router Zyxel para que me lleguen?, ¿debeis vosotros "abrir el grifo" como se suele decir?

Un saludo y gracias por vuestra rápida contestación,

TONI

[hector2000]

Hola,

Os solicito, en la medida de lo posible, la subida de velocidad de mi ADSL de MOVISTAR CONTIGO

He enviado ya MP a Isa-L-movistar con los datos de mi linea

Si alguno de los otros moderadores me los piden, os los envío

Un saludo,

TONI

[DRV]

Te recomiendo que llames al 1004, por que almenos yo no lo vi, pero tiene modificacion de contrato, tu linea movil ya no bajara la velocidad a 16 kb's, te facturaran directamente las megas que consumas a 1,5 centimos..... FLIPANTE

[MarianG-movistar]

Buenos días@hector2000

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@hector2000

Recibido tu mp!!

Me consta que la solicitud de auemnto de velocidad ya ha sido cursada el 09/05/2015.

Saludos