Subida precio Fusión

[Noelita85]

Buenas tardes,

Me habéis subido la tarifa de fusión sin previo aviso y no estoy de acuerdo. Quiero reclamar factura.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Noelita85 y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂

Si lo deseas, podemos gestionarla desde este departamento y también tendrías la opción de poder realizarla de una forma rápida y sencilla desde tu Zona de Cliente: pestaña FACTURAS, señala la factura que deseas reclamar y pulsa sobre el icono azul para que aparezca el siguiente desplegable:

Si deseas que la gestionemos, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada e información al respecto. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Noelita85,

Hemos consultado tus datos y nos aparece que el cargo de tu factura es correcto.

Comprobamos que tienes contratada una Fusión Selección Laliga con Adsl de máxima velocidad que actualmente tiene un precio de 89€ al mes iva incluido.

En la factura a la que haces referencia se te ha cobrado por el producto que tienes contratado y por otros conceptos correspondientes a líneas móviles, no
incluidos en Movistar Fusión.

En cuanto a la subida de precio, te recordamos que cualquier cambio en las condiciones de tu producto contratado se notifica con anterioridad en el anexo de tu factura. Puedes comprobarlo entrando en tu área privada en Mi Movistar.

Un saludo

Patricia