Subida precio tarifa 15€

Subida precio tarifa 15€

Buenas tardes.

Nos han llamado esta tarde, supuestamente desde Movistar, para indicarnos que nos iban a subir 15€ en la próxima factura, argumentando labores de mantenimiento.

Ante los extraños argumentos, hemos decido indicarle que no estábamos de acuerdo, a lo que nos ha dicho que me metería en un fichero de la OCU.

Posteriormente nos han llamado supuestamente desde Orange y Vodafone, para hacernos una oferta de portabilidad, indicándonos que habían visto los datos en el fichero de la OCU.

Después de no aceptar las ofertas, han vuelto a llamar de Movistar, indicando que teníamos que aceptarla inmediatamente o debíamos ir a la portabilidad.

Les ruego que me indiquen si esto es así y cuál es el estado de mi línea.

Un saludo

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: Subida precio tarifa 15€

Hola @Anamusa

 

No tenemos ninguna subida de precios de 15 € , esa llamada no procede de Movistar, por lo tanto, no debes preocuparte ni aceptar la portabilidad de las otras compañías. 

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 2 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Gracias Elizabeth b.

 

Nos han llamado 4 veces.  Supuestamente, primero desde Movistar, después Orange y Vodafone, y por último de nuevo Movistar.

Mensaje 3 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Buenas tardes de nuevo Elizabeth.

 

¿Podrías verificar que no hay orden de portabilidad sobre la línea?

 

Es porque nos la querían hacer en ese momento y no lo hemos aceptado.

 

Un saludo, Ana

Mensaje 4 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Hola @Anamusa :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo Miguel.
 



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Mensaje 5 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Gracias, lo hago inmediatamente.

Mensaje 6 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Hola @Anamusa :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 7 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Gracias, esperamos impacientes dado lo desconcertante del asunto.

 

Un saludo, Ana

Mensaje 8 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Hola @Anamusa,

 

Hemos comprobado que no hay ningún pedido de portabilidad en la linea.

 

Tal como te comentamos anteriormente, no hay ninguna subida de precios de 15 €.

 

Cuando hay una subida de precios, Movistar informa por carta al cliente, no mediante llamada telefónica.

 

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

 

Saludos.

 

Marta L.

 



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Mensaje 9 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

No tengo otra consulta.  Gracias por vuestra atención.

 

Mensaje 10 de 11
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Re: Subida precio tarifa 15€

Hola @Anamusa,

 

Gracias a tí por participar en la Comunidad.

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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