Subida velocidad

[Carlo5G]

Hola, desde hace varios días estoy intentando activar la subida de velocidad hasta los 300 megas, actualmente tengo 100 megas.

Ni por la App "Mi movistar "ni por la web... siempre me sale un mensaje que ha ocurrido un error y que no ha sido posible activar el aumento de velocidad, y que lo intente en unos minutos, pero así llevo varios días.

Espero que me podáis ayudar para poder activar la subida hasta los 300 Megas

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlo5G

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Carlo5G]

Al intentar mandar un mensaje privado me sale esto :

No tiene suficientes privilegios para que este recurso o su superior lleven a cabo esta acción.

Haga clic en el botón Atrás de su navegador para continuar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlo5G,

Vamos a realizar una consulta para poder solucionarlo y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[CarlosGrados]

Ok gracias, quedo a la espera.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosGrados

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Angeles