Subir de 600 megas a 1 Gb

Subir de 600 megas a 1 Gb

Hola que habria que hacer para que me suban a 1 gb , ya que en la web no da la opción , o se hace de forma automatica ?  saludos

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Buenos días,  @Txingudi 

 

Hay que solicitar ese incremento de velocidad de navegación para los contratos Fusión mediante Fibra Óptica.

 

Los procedimientos posibles:

 

Para poder realizar esa solicitud, desde Movistar tienen que generar un chatbot (gestión automática de Atención al Cliente) en nuestra app Mi Movistar o  área privada en movistar.es: 

 

A partir de tenerlo activo y disponible, tendremos que solicitar el incremento anunciado en la velocidad de navegación. Una vez solicitado por nuestra parte Movistar tendrá que activar la nueva velocidad.

 

Cómo solicitar el cambio a 1 Gbps a partir del 12 de enero de 2021

 

A partir del 12 de enero, fecha de entrada en vigor de esta novedad, los clientes que quieran disfrutar del incremento de velocidad de navegación podrán solicitarlo desde la app Mi Movistar o a través del área privada en movistar.es.

 

Otras opciones

 

Llamando a la VRU (teléfono de locución automática o unidad de respuesta de voz) gratuita y habilitada por Telefónica en el número 900202029

 

Sólo tendrás que facilitar, a la pregunta que te realicen, el número de la línea Fija Movistar de tu contrato Movistar Fusión.

 

También gestión posible llamando al 1004.

 

 

Un Saludo 🙂

 

Mensaje 2 de 7
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Pues estoy mirando eso y a parte de que la página de movistar  al entrar a lo de cliente  no va bien  ... no he visto como hacer eso que cuentas ..... pero gracias ...

Mensaje 3 de 7
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@Txingudi  ha escrito:

Pues estoy mirando eso y a parte de que la página de movistar  al entrar a lo de cliente  no va bien  ... no he visto como hacer eso que cuentas ..... pero gracias ...


@Txingudi 

 

Prueba entonces con estas otras opciones y que yo también te incluía con mi Post anterior

 

Llamando a la VRU (teléfono de locución automática o unidad de respuesta de voz) gratuita y habilitada por Telefónica en el número 900202029

 

Sólo tendrás que facilitar, a la pregunta que te realicen, el número de la línea Fija Movistar de tu contrato Movistar Fusión.

 

También gestión posible llamando al 1004.

 

Mensaje 4 de 7
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Ok  gracias ya he llamado ... Mirare dentro de unos dias a ver si han hecho algo .... 

Mensaje 5 de 7
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De nada, @Txingudi . Gracias a ti

 

Por el importante número de solicitudes que deben gestionar desde Movistar podría demorarse algo más de lo habitual, pero en principio, salvo que se presente alguna incidencia técnica, en el día de hoy estará activada la nueva velocidad de navegación.

 

Mensaje 6 de 7
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ok  gracias 

Mensaje 7 de 7
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