Hola @NachoAsturias
¿La velocidad que nos comentas es vía wifi? Si es así, no podemos garantizar la conectividad vía WiFi, pues depende de infinidad de factores ajenos a router ya que la conectividad se hace en un medio muy inestable y por tanto impredecible no se puede hablar de una solución definitiva.
Vamos a dejarte el enlace a un hilo flotante de este foro donde se trata y que esperamos que sea de gran ayuda:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/989996
Un saludo
Gema
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Hola @NachoAsturias
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Buenas tardes @NachoAsturias,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Revisamos lo datos de tu línea y comprobamos que tienes contratado 10Mb velocidad máxima, pero ten en cuenta en que Adsl no es simétrica como en Fibra. Los datos que nos indicas no vemos que sean valores malos. Con respecto a contratacion de mas, desde el foro técnico no te podríamos indicar, si lo deseas te ponemos en contacto con foro comercial y lo tratas con ellos.
No obstante indícanos.
¿La conexión a internet la realizar por cable ethernet o por wifi? ¿Has probado a reiniciar o resetear el router?
Hemos efectuado unas actualizaciones en la línea, para comprobar si mejora un poco la conexión, reinicia el router y pruebalo, si es posible hazlo tanto con wifi como por cable y has test de velocidad con ambos, hazlo en la pagina de movistar para que tengamos acceso a ver los datos (pincha aquí) .
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @NachoAsturias
Te pido disculpas por no poderte facilitar mas velocidad en tu linea fija. Aceptamos tu solución. No obstante, si lo deseas a través de esta pag web puedes ver el mapa de cobertura de fibra
Vamos a proceder a realizar el cierre del hilo . Indicante que para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros .
Un saludo
Silvia
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