Suscripción series bajo demanda.

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Suscripción series bajo demanda.

Estoy viendo las series Outlander y El pequeño Sheldon ayer día 15-06-20 me piden suscribirme para continuar viéndolas. Como puede  ser ?

Mensaje 1 de 11
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Hola @PONTON

 

  Me puedes indicar en cual temporada te indica que debes suscribirte. Actualmente veo que, Outlander tiene disponible 5 temporadas y el Joven Sheldon 3. 

 

Un saludo

María

 

  



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Mensaje 2 de 11
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Hola, he visto en Outlander hasta T2 Ep 9 y El pequeño Sheldon T3 Ep8

y para ver los siguientes me pide suscribirme.

Mensaje 3 de 11
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Teno el contrato de Fusión + Fútbol.

Así me entra poder ver todas las temporadas de Outlander y El pequeño Sheldon.

Mensaje 4 de 11
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Hola @PONTON

 

Outlander y El pequeño Sheldon son contenido de Movistar Series, este canal no está incluido en Fusión Fútbol. Si has visto contenido de este canal ha podido ser porque tuvieras alguna promoción activada o como medida de compensación por no poder disfrutar de competiciones deportivas a causa del Covid-19.

 

Si estás interesado en continuar viendo esta programación tendrías que modificar tu contratación a alguna de las modalidades de Fusión que contienen el canal Movistar Series. Para gestionar el cambio envíanos tus datos (nombre, apellidos, NIF del titular y nº de teléfono) por privado.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 5 de 11
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Buenos días tengo entendido que estas dos series Outlander y el pequeño Sheldon están libres si no como he podido verlas hasta ahora, no tengo ninguna promoción ni he visto oferta de Movistar puntual.

Más me parece una praxis poco correcta para que los usuarios nos apuntemos a pagar por Series al dejarnos sin verlas a mitad.

Mensaje 6 de 11
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Hola @PONTON

 

Lamentamos tu malestar.

 

Durante el Estado de Alarma se abrieron contenidos Premium para los clientes incluyendo los contenidos de series. Por este motivo has podido acceder a contenidos que no están habitualmente disponibles con tu Fusión. 

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 11
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He comprobado que en el apartado Series del menú principal  si entro en "Series en tu suscripción"  está El pequeño Sheldon.

Y no puedo continuar viéndolo sin suscribirme, no es una incongruencia ?

Si puedo te subo una foto para confirmarlo.

Mensaje 8 de 11
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Hola @PONTON

 

Para poder revisar tu contrato, necesitamos que nos envíes tus datos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto al nº tlf fijo y móvil de contacto.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 9 de 11
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Hola @PONTON

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 10 de 11
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Hola @PONTON

 

  El contrato actual es, Fusión + Futbol con adsl máxima velocidad. La opción  de series no esta incluido.

 

Un saludo

María

 

 



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