TENGO LOS SERVICIOS DE MOVISTAR Y NO CONSTO COMO CLIENTE.

[frantop]

Buenas. Les comento:

El día 7 de mayo me efectúan la portabilidad de ADSL+fijo de Jazztel a Movistar y, al mismo tiempo, el técnico viene al domicilio para efectuar la instalación de Imagenio. Todo correcto.

El día 13 solicito la portabilidad de una linea móvil de Jazztel a Movistar para, posteriormente, incluír esta linea en el servicio Movistar Fusión TV. La portabilidad se efectúa la noche del 15 al 16. Todo correcto.

Bien, a la hora de llamar al 1004, me notifican que no tengo los servicios instalados, que yo he efectuado una devolución y que no puedo hacer la fusión del móvil porque no soy cliente de Movistar.

He llamado al 1004 varias veces y me dicen lo mismo. He ido a una tienda Movistar y me dicen lo mismo. 

Según la web de CMT soy cliente de Telefónica de España en fijo y de Movistar en móvil.

Funciona Movistar TV, ADSL y fijo. Qué falla aquí?

[Ferdiez-Movistar]

Hola frantop,

vaya, siento lo que te está pasando.

te puedo mirar cómo está todo. Para ello, me puedes enviar un mensaje privado con tus datos:nif, teléfono, móvil.. y con lo que vea, te informo.

Sl2

[frantop · Accepted solution]

Ferdiez, te doy mis más sinceras gracias por haber estado ahí día tras día detrás de mi problema y por haberlo solucionado!! Ahora sí que el móvil está correctamente fusionado al fijo, y mis datos están dados de alta correctamente como cliente.

Eres genial!

Un abrazo para tod@s los que hacéis posible esta comunidad!

[Ferdiez-Movistar]

Hola frantop,

muchas gracias !!!!

Que sepas que me he puesto colorada.

es un placer poder ayudar y aportar algo.

Cualquier cosa, ya sabes donde estamos.

un abrazo bien fuerte!!!