TRASLADO DE LINEA FUSION

[usuario_retirado]

Buenas tardes. El miércoles pasado hice la solicitud de traslado de fusión contigo (fibra), desde un pueblo de Sevilla, a otro de Cádiz (Cobre). Me dijeron que tardarían unos 20 días en hacerse efectivo, ya que conlleva cambio de número. Esta mañana he ido a entregar el router y el ONT (creo), porque ya he dejado el piso de Sevilla y no me hace falta. En el distribuidor donde lo he entregado, me han dicho que lo que debería haber hecho es una Baja-Alta, que me tardaría menos. ¿Esto es así?,  si es afirmativo, ¿por qué la comercial no me lo dijo?. Estoy pagando ahora mismo unos servicios de los que no disfruto, y evidentemente me gustaría que fuera el menor tiempo posible. Además navegar en internet para mi es casi imprescindible.

Saludos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @usuario_retirado

Siempre se valora la mejor opción, y con el traslado en los que hay un cambio de fibra a cobre, el trámite a realizar a nivel interno es el mismo, evitando en este caso tramitar una baja por un lado y la solicitud de alta por otro

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisar  el estado de tu solicitud para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[usuario_retirado]

Perfecto. Muchas gracias.

Saludos

[Antonio.H-Movistar]

Hola @amaf48

He podido ver que el Hilo lo has dado por Resuelto.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar