TV Mini

[serbralo]

Buenas, tengo contratado con movistar fusion fibra 100 megas desde hace mas de un año. Me han informado de que puedo instalar tv mini de forma gratuita y sin aumentar compromiso de permanencia. Estoy venga a llamar al 1004 y al 1002 pero solo me ponen pegas. Podriais ayudarme?

[pacofreire]

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serbralo escribió:

Buenas, tengo contratado con movistar fusion fibra 100 megas desde hace mas de un año. Me han informado de que puedo instalar tv mini de forma gratuita y sin aumentar compromiso de permanencia. Estoy venga a llamar al 1004 y al 1002 pero solo me ponen pegas. Podriais ayudarme?

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Hola @serbralo 

Pendiente de la confirmación que deberá realizar un Comercial Movistar de esta comunidad.

1. Movistar considera que la instalación de la TV mini a los clientes de Fibra que aun no la tienen, es una modificación del contrato de "Movistar Fusión". Por tanto, renovación por 12 meses del compromiso de permanencia. Por otra parte deberias confirmar con ellos que su instalación es gratuita y que ese cambio no tiene ningún cargo adicional.
2. ¿Que "Fusión 2013" tienes contratada? ¿Fusión Fibra 4G, 60,38 €/mes o Fusión Fibra Máxima, 72,48 €/mes? Esta última, actualmente, es la opción "más sencilla" pensando en futuros cambios. Sobre ella han configurado "Fusión TV con Fibra", por ello, si más tarde te interesara añadir alguna de sus modalidades temáticas TV: TV Para Todos,  TV Energía,  TV Fútbol, TV Total, sin problemas.

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/

A continuación incluyo un enlace, semana pasada, donde planteaban tu misma pregunta. La Comercial que lo resolvió favorablemente fue @AnIB-Movistar 

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Re-TV-Mini-resuelve-tus-dudas/m-p/184738...

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @serbralo 

Como bien comenta pacofreire puedes solicitar TV Mini reiniciando el contrato de permanencia de 12 meses asociado al servicio Fusión.

Un saludo!!

[serbralo]

y lo puedo solicitar desde aqui a coste 0? Es que en el 1004 y el 1002 me dicen que tiene un coste por haberse pasado el plazo de solicitarlo gratuitamente y tendria que pagar la salida de los tecnicos

[TaniaN-movistar]

Hola @serbralo

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo compruebo.

Un saludo!!

[serbralo]

creo que finalmente esta solucionado a traves del 1004. Gracias por tu atencion y disculpa las molestias

[TaniaN-movistar]

Hola @serbralo

Me alegro de que ya lo tengas resuelto

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar