TV sin audio solo en capítulos, publicidad si audio

[MerxeCases]

Hola tengo  desde hace unas horas que no puedo oír la programación el la TV Samsung Smattv, (a traves de la app), si que escucho la publicidad, pero cuando empieza el programa no hay audio. Funciona perfectamente en el móvil.

Tarda también en empezar la señal y se queda congelada, en algunas series sale una foto fija unas columnas con unos alambres.

Por favor pueden solucionarlo

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MerxeCases, 

En primer lugar, te damos la bienvenida a La Comunidad. 

En relación a tu post, comentarte que esto puede ser debido a una incidencia puntual, ¿nos puedes indicar si continuas con la misma?

En el caso de que continúes con la incidencia, te recomendamos que vuelvas a instalar la aplicación y pruebes nuevamente. 

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura 

[Comercial.Global_movistar]

Hola MerxeCases,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si tienes solucionada la incidencia o en caso contrario poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MerxeCases

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado.

Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 
 

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica