Tardanza en alta en Netflix

gnaves
Más integrado que la RDSI
Tardanza en alta en Netflix

Buenas!!

Me he cambiado al paquete fushion seleccion con la liga i dos cuentas de netflix.

El pedido es del 08-08-2019

Ya hace un mes y aun no he recibido el correo para darme de alta en netflix.

Además resulta que tengo que cambiar la linia adicional por la principal y no puedo porque me dicen que hasta que el pedido no este finalizado no puden cambiar nada.

Mientras la linia adicional está consumiendo gasto extra.

Repito ya ha pasado más de un mes.

¿Es esto normal????

Gracias

Mensaje 1 de 26
1.401 Visitas
25 RESPUESTAS 25
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @gnaves,

 

Bienvenido a la Comunidad y disculpa las molestias ocasionadas.

 

En relación a tu consulta si quieres pásanos por privado tus datos personales (nombre, apellidos, dni titular,teléfono contacto) para que lo podamos revisar e informarte.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 2 de 26
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 3 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos realizado una gestión administrativa para agilizar el pedido que está en trámite.  El número de la gestión te lo enviamos por mensaje privado.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Estamos pendientes de las gestiones en curso.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 5 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, en relación a tu solicitud y consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 26
1.206 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Ante todo, pedirte disculpas por la demora. Seguimos pendientes de tu gestión. Esperamos poder facilitarte más información con la mayor brevedad. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 7 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Seguimos pendientes de tu caso ;Te informaremos en cuanto tengamos respuesta 

 

Un saludo

Gema 




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Mensaje 8 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

 

Disculpa las molestias

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela

 

 




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Mensaje 10 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes del progreso de las gestiones que iniciamos. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.

 

Sentimos las molestias.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 11 de 26
1.084 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos a la espera de la resolución de las gestiones en trámite.  Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 12 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Lamentamos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de las gestiones en curso.

 

Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para agilizar tu caso.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo.

Mónica 




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Mensaje 13 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están pendientes para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 14 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para resolver tu caso, en cuanto tengamos novedades te las trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 15 de 26
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Hola @gnaves

 

Desde la comunidad, estamos muy pendiente de tu caso, seguimos a la espera de que finalicen las gestiones.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 16 de 26
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Hola @gnaves

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  Nos pondremos en contacto contigo para informarte en cuanto tengamos respuesta.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 17 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta a la gestión abierta, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora en la gestión.

 

Gracias por tu colaboración

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 18 de 26
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Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Continuamos pendientes de las gestiones que están en trámite.  Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 19 de 26
840 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Seguimos pendientes de las gestiones que están en trámite para solucionar tu caso.  Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 20 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la terminación de las gestiones pendientes.

 

Seguimos pendientes de tu caso y esperamos poder darte más información con la mayor brevedad. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 21 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

En cuanto finalice el trámite en curso, te lo indicamos.

 

Lamentamos el tiempo que ocupa.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 22 de 26
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Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Comprobamos que las gestiones, las cuales estábamos llevando el seguimiento, ya están finalizadas. Nos consta que has solicitado por otro canal la baja del servicio de Mantenimiento integral, que está en trámite, y una gestión previa que hay que realizar para poder gestionar un traslado.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 23 de 26
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves

 

Comprobamos que las gestiones que estaban en trámite ya han finalizado. Hemos procedido a dar de alta el servicio Netflix X2 (Estándar) con 2 dispositivos simultáneos en HD.

 

Hemos comprobado que también se ha tramitado la baja del Servicio de Mantenimiento Integral.

 

Si estás pendiente de gestionar un traslado, puedes enviarnos por mensaje privado la dirección completa del nuevo domicilio y un teléfono de contacto.  Te recordamos que tiene un coste de 24,20€ IVA incluido.

 

Estaremos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela

 

 

 

 

 

 

 

 




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Mensaje 24 de 26
605 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @gnaves,

 

Te recordamos que estamos pendientes de tu confirmación para seguir atendiéndote en la Comunidad.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 25 de 26
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