Telefonica ofrece el alta de segunda residencia y no cumple

[kakahueta]

Ea una verguenza que contraté con movistar  Telefónica el alta de segunda residencia para las vacaciones, me dijeron que me lo instalarían en un plazo  máximo de 7 días, han pasado 15 y todavía no me dicen cuando me lo van a poner. Vuelvo a mi casa en 2 días y no lo tengo, pero tengo que ir todo el día con el telèfono por si me llaman. En atención al cliente no ayudan. Han estropeado mis vacaciones y causado gran perjuicio ya que tenía que trabajar y no he podido. 

Ya no merece la pena pagar más con telefónica. Es mejor cambiarse a una compañía más barata barata  ya que telefónica se comporta como una low cost. una gran decepcion

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kakahueta,

Lamentamos tu situación.

En relación a tu consulta si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos ,NIF del titular y móvil de contacto) para que podamos consultar en qué estado se encuentra el pedido de instalación de Internet segunda residencia y si es posible realizar las gestiones convenientes para agilizar la instalación.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kakahueta

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo 🙂

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kakahueta

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles