Tengo contratado Fusión #0 y no me mandan el descodificador de TV

[JOR1887]

Buenos días, soy cliente de Movistar Fusión #0 y anteriormente era cliente de Movistar Fusion Contigo, por tanto nunca he tenido descodificador de TV.

El caso es que nunca me han llegado a enviar el descodificador de TV que entra en mi tarifa para poder ver #0, #Vamos y disponer del U7d.

Llamando al 1004 me dicen que la fusión #0 no incluye descodificador, cosa que se puede comprobar fácilmente en la web que no es cierta.

Solicito una solución y me mantengo a la espera.

Muchas gracias.

Atentamente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOR1887,

Podemos solicitar el descodificador. Dinos por privado el NIF del titular, fijo y teléfono de contacto.

Saludos, AnIB-Movistar.

[JOR1887]

Datos enviados por privado.

Muchas gracias por las gestiones.

Atentamente.

[Comercial.Global-movistar]

@JOR1887 nos ponemos con ello y te informamos. Un saludo, AnIB-Movistar.

[JOR1887]

Buenos días,

¿Cómo van las gestiones?

Muchas gracias.

[JOR1887]

Buenos días

No tengo noticias vuestras desde hace días.

Solicito información.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @JOR1887 : 

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Ya te hemos podido gestionar el pedido.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

En los  próximos días se pondrán en contacto contigo para confirmar la cita.

Un saludo, Miguel.

[JOR1887]

Muchas gracias por las gestiones realizadas, me mantengo atento a la llamada y os informo cuando este todo finalizado.

[Comercial-movistar]

Hola @JOR1887 :

De acuerdo.

Cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @JOR1887

De acuerdo, nos comentas cuando lo tengas por favor.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JOR1887

Hemos consultado en el pedido y vemos que han tratado de contactar contigo en los teléfonos de la fusión, hemos notificado que se contacte contigo exclusivamente a través del numero que nos has indicado.

Un saludo y disculpa las molestias.

Vero

[JOR1887]

Sigo con el envío pendiente de envío desde hace aproximadamente un mes y llamé dos veces al 1004 durante este mes preguntando por el pedido y en ambos casos me dijeron que estaba pendiente y que me llamarían el mismo día o al día siguiente.

Todavía no he recibido ni la llamada ni el descodificador.

Muchas gracias por las gestiones.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JOR1887

Hemos realizado un nuevo aviso sobre tu pedido, para intentar que se cumplimente lo antes posible. Desde aquí, nos mantenemos pendientes de cualquier novedad.

Saludos. Amor