Tengo contratado el canal formula 1sin embargo no puedo ver los canales DAZN 59 y 60 tal como pone el la web de movistar

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Hola @Eli1940

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para disfrutar de DAZN, debes disponer de:

 

Paquete principal de Fusión Total Plus o equivalentes.
Paquetes que tengan contratado como complemento el paquete de TV Selección Deportes o Motor.

 

Si quieres que revisemos tu contratación para poder detectar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 2 de 14
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Hola @Eli1940

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 3 de 14
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Hola @Eli1940

 

¿Sigues sin poder disfrutar de los diales de DAZN?. La contratación que tienes actualmente tiene disponible la opción. Haz un reset al router.

 

Quedamos a la espera de que nos indiques si está solucionado.

 

Un saludo

María



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Mensaje 4 de 14
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Buenas tardes Maria, 

 

Gracias por tu mensaje , he reseteado el router y sigo sin poder visualizar los canales DAZN , espero vuestros comentarios.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 14
300 Visitas

Hola @Eli1940

 

¿Qué error o mensaje te aparece en pantalla cuando pones los diales 59 y 60 respectivamente? 

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 6 de 14
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Buenas tardes, 

 

Simplemente no aparecen esos canales salta del 58 al 61.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 14
273 Visitas

Hola @Eli1940

 

Hemos comprobado que actualmente tienes contratado el paquete Formula 1, pero para poder ver los canales Dazn debes tener contratado como complemento el paquete de TV Selección Deportes o Motor. El paquete motor tiene una cuota mensual de 7 €, la misma que tiene Formula 1, por lo que si lo desea podemos realizar el cambio.

 

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 8 de 14
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Buenos dias , 

 

Gracias por la aclaración , rogaria en ese caso que realizaran el cambio de la formula 1 al paquete motor tal como indica en su correo.

 

Un saludo.

Mensaje 9 de 14
236 Visitas

Hola @Eli1940

 

En primer lugar hemos tramitado la baja del canal Formula 1. Te enviaremos por privado el número de gestión y estaremos pendientes del progreso de la gestión. Una vez finalizada, procedemos a la contratación del paquete Motor. 

 

Te mantendremos informad@.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 10 de 14
232 Visitas

Hola @Eli1940

 

Te hemos enviado un privado con información relacionada sobre tu gestión.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 11 de 14
229 Visitas

Hola @Eli1940

 

Hemos comprobado que tu gestión está finalizada y desde hoy tienes activado el paquete Motor. Te agradeceríamos que nos confirmarás si ya puedes ver los canales.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 12 de 14
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Les confirmo que ya esta solucionado , gracias por la gestion.

 

Un saludo.

Mensaje 13 de 14
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Hola @Eli1940

 

Nos alegramos de que lo tengas solucionado  🙂

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o necesitas alguna gestión.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 14 de 14
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