Terminal de promocion

Terminal de promocion
El dia 26 de Febrero me llaman desde el 1004 ofreciendome pasarme a fusion mini haciendo portabilidad .Me ofrecen gratis por esta portabilidad un terminal.Dicho terminal no esta disponible en ninguna de las tiendas movistar que visito. Me apunto en lista de espera de una tienda para cuando lleguen los terminales.Hoy dia 12 de Marzo me avisan de la tienda que ya me lo tienen reservado pero que ahora la promocion ha variado y que hay que pagar 29 euros,que debo llamar a 1004 desde donde me enviaran un mensaje con un bono por esa cantidad,para que no me cobren nada ya que yo contrate cuando la promocion era que el terminal era gratis o séa a costo cero.Despues de varias llamadas al 1004 estando alli en la tienda me dicen que pasan una reclamacion a otro departamento y que tardaran varios dias en enviarme el sms para que me entreguen el movil gratis ya que en la fecha que yo contrate este era gratis.Total que me tengo que volver a casa sin movil.Y estoy pendiente de movil desde el dia 26 de Febrero. Hay alguien que me pueda ayudar?
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Re: Terminal de promocion
 
Mensaje 2 de 7
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Re: Terminal de promocion
A ver si hay algun moderador que me pueda ayudar en el tema expuesto mas arriba
Mensaje 3 de 7
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me quieren cobrar 29 euros por un terminal que era gratis
Me piden 29 euros si quiero. recoger el movil que me ofrecieron y yo contrate gratis.Lo hice el dia 26 de febrero y entonces los moviles eran gratis.Como no han a las tiendas hasta ahora no lo he podido recoger antes. Ayuda de algun moderador por favor
Mensaje 4 de 7
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Re: Terminal de promocion

¡Hola @manolote !

 

Si puedes envíame tus datos por privado e intento echarte una mano.

 

Un saludo:smileyhappy:



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Mensaje 5 de 7
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Re: me quieren cobrar 29 euros por un terminal que era gratis
Arancha explicame a que correo o como te envio mis datos en un mp como me has indicado.gracias
Mensaje 6 de 7
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Re: me quieren cobrar 29 euros por un terminal que era gratis

Hola @manolote 

He visto el privado que me has enviado, y veo que ya esta revisado tu caso @AranchaRE-Movistar , no obstante he comprobado que tienes una reclamacion abierta por el terminal movil ,debes esperar a que el dto de reclamaciones contacte contigo.
 Lamento no poder resolverlo yo misma

Un sld:smileysad:



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