Tiempo de activación y portabilidad.

[xmike]

Buenos dias, ayer por la noche realizé el alt a Fusion Contigo 30 mg. y la portabilidad de mi movil. Como no he pedido television ni hay posibilidad de fibra, ni de subida de velocidad,  cuanto tardan en iniciar los tramites? Estoy mirando en mi movistar y no sale ningun dato de pedido. No hice pantallazo del alta y no tengo ningun dato de pedido.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xmike

Te indico que para poder comprobar los tiempos de provisión del alta que has solicitado, cuando tengas un momento,  nos envías un mensaje privado con tus datos: Nif y nombre y apellidos y lo vemos.

Un saludo

Adriana

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @xmike

Gracias por enviarnos tus datos, comprobamos la solicitud y en breve te indicamos.

Un saludo

Adriana

[xmike]

Gracias Adriana. A dia de hoy nadie me ha llamado al movil para lo de la portabilidad y sigue sin aparecer en mi movistar el pedido de fusión

[xmike]

Pues mal vamos, ni contestais privados y encima la portabilidad se hace efectiva del 18 al 19 y no he recibido el sms para acercarme a por la sim. Veo que me dejais sin movil y con algo que no he contratado, no quiero tv y veo que nada cambia en mi pedido....

[AnaM-Movistar]

Hola  @xmike:

Siento no haberte atendido antes, pero ten en cuenta que es un foro y no es una atención inmediata, he estado comprobando y efectivamente le pedido que tienes es con desco, la opción de desco solo es para canales de yomvi u opciones de videoclub, si deseas sin desco se tendría que anular el pedido y volverlo a solicitar, la portabilidad del móvil si esta en curso y la ventana de cambio la tienes para 19/10/2015 de madrugada.

Salu2.

[xmike]

Gracias por contestar. Lo que no entiendo es que fui muy explícito a la hora de no pedir decodificador. Yomvi lo ofertais en todas las ofertas y esa es la que quiero yo. Adsl, movil y yomvi sin decodificador. Como te digo Vodafone me dijo que se hacía el cambio la madrugada del 18 a 19, o sea esta noche, por lo cual me quedo sin linea toda la noche y a saber cuanto tiempo porque no he recibido vuestro mensaje para ir a una tienda vuestra. Otras compañías te mandan la sim a casa a la dos días que pides la portabilidad pasta no dejar al cliente sin línea.... Asi que la verdad no es para estar contento.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola  @xmike:

Lo siento, sobre tv como te indique tendría que solicitar anular el pedido y volverlo a pedir, no es posible quitar del pedido dicho servicio, porque la solicitud ya esta en curso, entiendo que comentas que dijiste que sin él pero lo tienes aplicado.

En cuanto a la portabilidad de la línea móvil ya consta la línea portada  sino tienes la tarjeta puedes ir a tienda a por ella.

Salu2.

[xmike]

Ok. Gracias.