¿Tiempo de espera de la instalacion de Fusion +?

[kopiki]

Buenas:

¿Cuánto suele tardar en completarse un pedido de Fusión+ 30Mb de FIBRA? Ya se me ha hecho la portabilidad de mi móvil, en la que según me informaron el precio sólo de eso es 25 € (demasiado caro para mis necesidades), y por lo que estoy leyendo pueden tardar semanas desde que se hizo la contratación.

[pacofreire]

Buenas noches @kopiki

Estos los plazos estimativos tipo fijados por Movistar según el tipo de instalación

Los tiempos estimados de instalación de ADSL, Fibra óptica, FUSION+ y MOVISTAR+, desde la fecha de contratación son los siguientes: 

• Instalación de nuevas líneas de teléfono fijo, nuevas líneas con Internet (ADSL o fibra óptica): 20 días.

• Instalación de Fibra teniendo ya Internet sobre ADSL: 30 días.

• Paquete básico de televisión (FAMILIAR)  teniendo ya internet: 30 días. 

• Contratación de  uno o varios de los paquetes ( CINE; SERIES; DEPORTES; FUTBOL O TOTAL; PREMIUM, PREMIUM EXTRA), teniendo ya televisión: 17 días.

• Contratación de FUSIÓN+: 20 días.

• Contratación de FUSION+, teniendo ya Internet y teléfono móvil con Movistar: 10 días.

Estamos trabajando para que la instalación de tu pedido se realice lo antes posible.

Si no se han superado los plazos indicados, puedes conocer en qué estado está tu pedido. 

Si se han superado los plazos indicados, puedes rellenar el formulario de reclamación de una instalación.

Un Saludo  

¡¡¡Feliz Año 2016!!! 

[kopiki]

Gracias.

A ver si pronto puedo disfrutar de los servicios.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días kopiki

Compruebo que pacofreire (gracias por tu ayuda) te ha indicado los plazos, por lo que seguimos a tu disposición si lo necesitas

Un saludo

Yolanda

[kopiki]

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @kopiki!

Comprobamos que dispones ya de la información de los plazos de instalación de los diferentes servicios.

Si no se han cumplido dichos plazos envíanos un mensaje privado con tu número de teléfono y tu Dni y comprobamos en qué estado está tu pedido.

Saludos.

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola kopiki

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[kopiki]

Perdón.

Ya disfruto desde hace seis días de lo solicitado. El tiempo fue inferior al previsto.

TODO CORRECTO.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Me alegro de que ya lo tengas resuelto @kopiki, muchas gracias por avisarnos!

Cerramos entonces el hilo, y si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en avisarnos.

Un saludo,

Tania