Hola, os contaré mi caso:
El pasado 23 de agosto realicé un cambio desde otro operador a Movistar, contratando tan solo el fijo+ADSL 10Mb puesto que en mi zona no hay nada mejor.
La semana pasada un comercial me informó que ya teniamos disponible la fibra óptica por lo que hice al momento el cambio a Fusion+ de 30Mb (70 euros/mes).
La madrugada del domingo pasado al lunes, se realizó la portabilidad del móvil de mi mujer de Vodafone a Movistar con éxito. Sin embargo, me comentaron que en 3-5 días me llamaría el técnico para concretar cita para la instalación y aún no se nada de él. ¿se suele demorar mas?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hoy he recibido un mail indicando que la fecha de contratación es ¿21-09-2016? O sea, hoy. Y que la instalación será antes del 21-10-2016.
Hola XR-Scully,
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂
Si quieres que lo revisemos, puedes enviarme por privado el número de teléfono fijo y NIF.
Un saludo!
Oscar.
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Hola XR-Scully,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @XR-Scully,
Efectivamente su pedido se encuentra en curso la fecha del pedido es el día 21/09/2016, estos pedidos tienen una fecha límite de un mes, aunque suelen estar antes. Sino existe ninguna incidencia a la hora de instalar seguro que no tardan en llamarte para la instalación.
Salu2.
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Pues nada. Tocará esperar. Imagino que el tiempo que figuro como fusión y el móvil ya lo tengo incluido, no me cobrarán la fibra, el futbol como tal ¿no?
Hola @XR-Scully,
No, hasta que no te pongan la tv y la fibra no se te va a cobrar ni la fibra ni el fútbol.
Salu2
Maribel
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Hola @XR-Scully,
Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.
Salu2
Maribel
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Hola @XR-Scully,
Estupendo!!
Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.
Salu2
Maribel
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