Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)
Buenos días,

 

El pasado 13 de agosto me llamaron del 224472 para hacerme una oferta por anular la portabilidad de una de mis líneas a otra compañia. 

Acepté la oferta (producto Fusion..) y me dijeron que en 2-3 días se haría efectiva.

 

Ha pasado ya casi 1 semana y todavía no han hecho absolutamente nada, ni tengo ningun comunicado por parte de Movistar.

Llamo al 1004 y los comerciales que me atienden no saben nada...

 

La persona que me atendió del dpto. de portabilidad es Ana Lopez.

Al día siguiente (14 de Agosto) llamé de nuevo al 224472, y otra compañera del mismo departamento de portabilidad (no recuerdo el nombre) me volvió a re-confirmar la oferta que me habían hecho, asegurando que la oferta estaba ya asociada al numero de móvil que iba a realizar la portabilidad...

 

Por favor solicito que alguien tome en consideración mi solicitud y tramite la o que Movistar me ha ofrecido.

 

Quedo a la espera de una respuesta.

Saludos.

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola @Armando16

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).

 

Saludos

 

Tere

 



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Mensaje 2 de 16
230 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

Gracias Tere por la bienvenida y por su mensaje...

 

Privado enviado con mis datos....

 

Espero su pronta gestión.

 

Saludos,

Mensaje 3 de 16
223 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola@Armando16

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informado.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 4 de 16
214 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

De acuerdo Gracias.

 

Espero vuestras noticias...

 

Saludos,

Mensaje 5 de 16
212 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola @Armando16

 

Hemos consultado su contrato y efectivamente,  no aparece activada la promoción que le ofrecieron. Desde la Comunidad no podemos aplicar estas promociones, por lo que debemos remitirte a que te pongas en contacto con el 224472, donde podrán ver la promoción ofrecida y aplicarla

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 16
196 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

Gracias Marisa por su mensaje.

 

Acabo de hablar de nuevo con el 224472, y me informan que la oferta ofrecida sigue su curso, y que esperan que en los próximos 4-5 días sea activada.

Tras hacer las comprobaciones oportunas (Dni, linea, etc...) me han confirmado que la oferta sigue vigente y que se está tramitando...pero también me explican que estamos en Agosto, y que hay menos gente atendiendo y mas solicitudes

que atender que en otros meses....

Creo que no me queda mas remedio que esperar....

 

Yo puedo entender que sea así y que Agosto es un mes difícil (menos personal, etc...) pero considero que en una empresa de comunicaciones todos estos tramites se deberían de simplificar al máximo, y poderse hacer casi al instante.....

 

En fin, seguiré esperando.....

 

Gracias,

Mensaje 7 de 16
187 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

Buenos días,

 

Hoy 23.08.2019 me han contactado del 224472 y me han confirmado la contratación del producto ofrecido...

También he recibido un mail con número de pedido asignado y los detalles...

 

Todo sigue su curso y espero que en los próximos días sea ya activado.

 

Saludos, 

Mensaje 8 de 16
167 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola @Armando16

 

Te pasamos un privado con los detalles.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 9 de 16
145 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

De acuerdo, Gracias Blanca.

 

Espero mensaje privado.

 

Saludos,

Mensaje 10 de 16
137 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola @Armando16

 

¿Has recibio el privado? ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 11 de 16
120 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

No Blanca, no he recibido ningún mensaje privado....

 

Por favor re-enviar....

 

Saludos,

 

Mensaje 12 de 16
112 Visitas
Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

hola @Armando16

 

Hemos procedido al reenvio del privado. 

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 13 de 16
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Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

 

Recibido ahora. Muchas Gracias.

Tema resuelto y cerrado.

Gracias por las gestiones.

 

Saludos,

Mensaje 14 de 16
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Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Enhorabuena Armando16.

Vaya tela lo tuyo te fallan los números de pedido....los privados no llegan....yo en tu lugar hecharia una primitiva para el jueves.

Un Saludo

 

Mensaje 15 de 16
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Re: Todavia no me han activado la oferta hecha desde el 224472 (retenciones portabilidad)

Hola @Armando16

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 16 de 16
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