Traer línea de tuenti a FUSIÓN+ 4 PREMIUM 600Mb

[clopezi]

Buenos días,

Tenemos un FUSIÓN+ 4 PREMIUM 600Mb con una línea de móvil que no estamos usando, y al mismo tiempo, una línea de móvil en tuenti.

De las 4 líneas de fusión nos gustaría dar uno de los teléfonos de baja y migrar el de Tuenti a Fusión.

¿Cómo podemos proceder?

Un saludo y gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clopezi,

Para poder consultarlo e informarte correctamente de los pasos a seguir, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de las líneas) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clopezi,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @clopezi

En relación a tu consulta, te informamos que el cambio en el que estas interesado, se puede realizar, pero lamentamos decirte que desde la Comunidad no nos es posible, para tramitar la baja de una linea móvil lo tienes que gestionar llamando al 1004, y para solicitar la portabilidad de la linea que esta en Tuenti tiene que llamar la titular de esa linea, también al 1004, solicitando la portabilidad de Tuenti a Movistar, con cambio de titularidad, para que pueda ser incluida también en el contrato Fusión, sustituyendo a la que das de baja.

Un saludo

Ángeles

[clopezi]

¿Y podría ser realizado el proceso en una tienda Movistar, todo al mismo tiempo, estando ambos titulares presentes?

[Comercial_movistar]

Hola @clopezi

La portabilidad posiblemente si pueden gestionarla en una tienda Movistar, pero la baja si tienes que tramitarla en el 1004.

Saludos

Pilar