Traslado Domicilio

Traslado Domicilio

Buenas tardes,

 

Me gustaría saber con cuanto tiempo de antelación tengo que avisaros para un traslado por cambio de domicilio dentro de la ciudad de Madrid, y si puedo gestionarlo por este medio evitando tener que llamar al 1004. 

 

Gracias

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Re: Traslado Domicilio

Hola  @JoseDelaPlaza

 

El tiempo estimado son de 20 días desde que se tramita el pedido ( no la solicitud)  , puedes solicitar el traslado desde este Enlace 

 

 

Un saludo Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 12
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Re: Traslado Domicilio

¿Y cuanto tarda en tramitarse el pedido desde que se hace la solicitud?

Mensaje 3 de 12
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Re: Traslado Domicilio

Hola  @JoseDelaPlaza 

 

 

De 48 horas a 72 horas dependerá de las solicitudes que se realicen desde la Web.

 

 

Un saludo Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 12
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Re: Traslado Domicilio

Ya he pedido el traslado. ¿Se mantiene Fusión cómo lo tengo o hay que hacer algún otro tipo de gestión una vez se haya realizado el traslado de la línea al nuevo domicilio?

Mensaje 5 de 12
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Re: Traslado Domicilio

Hola @JoseDelaPlaza

 

Si el contrato que tienes está vigente el traslado se hace con el mismo producto, si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos la gestión del traslado.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 6 de 12
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Re: Traslado Domicilio
Ya te lo he mandado
Mensaje 7 de 12
103 Visitas
Re: Traslado Domicilio

Hola @JoseDelaPlaza

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 8 de 12
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Re: Traslado Domicilio
Lo que si me gustaría es aprovechar el traslado para reducir aparatos y poner el nuevo router
Mensaje 9 de 12
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Re: Traslado Domicilio

Hola @JoseDelaPlaza

 

Tienes Fusión Contigo con fibra (aunque esta fusión está descatalogada la mantienes porque es un traslado no baja), si en el nuevo domicilio hay cobertura de fibra se instalaría fibra sino sería ADSL por cobre, no has facilitado la nueva dirección para poderlo consultar, si quieres pásala y te lo miramos.

 

Cuando haces un traslado de línea tienes que llevarte todos los aparatos que tienes en el antiguo domicilio al nuevo para que el técnico te los instale, son esos mismos aparatos insistimos, no podemos instalarte el nuevo router de forma gratuita, si quieres puedes solicitarlo,pero, sería con coste.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 10 de 12
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Re: Traslado Domicilio
Es un edificio de nueva construcción en zona con fibra pero me dice atención al cliente que no les consta fibra en esa dirección. De momento paro el traslado hasta que se acerque la fecha y si no me podéis dar fibra tramitarė baja porque la opción del cobre no la contemplo
Mensaje 11 de 12
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Re: Traslado Domicilio

Hola @JoseDelaPlaza

 

Cuando se aproxime la fecha nos comentas entonces.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 12 de 12
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