Traslado Fusion #0

[tonigarcia]

Hola,

Estoy intentando hacer un traslado de Fusión #0 Fibra 50 Megas al nuevo domicilio situado en otro municipio pero de la misma provincia que también tiene cobertura de Fibra.

Inicialmente he tramitado desde una tienda, pero me indican que están "atados de manos" y hay trámites que no pueden hacerse y la petición está paralizada.

Me interesa mucho conservar el número de teléfono fijo, técnicamente posible al ser VoIP y en la misma provincia.

A ver si desde la Comunidad me podéis hacer un empujón.

Me quedo a la espera de facilitar los datos.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tonigarcia

Si cambias de población es bastante posible que no puedas mantener el número, para asegurarnos envianos en un privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ).

Un saludo

Vero

[tonigarcia]

Hola,
Te he mandado por privado los datos.

De fibra a fibra en la misma provincia si que se mantiene el fijo, me lo enseñaron en la tienda de Movistar, que le salía un mensaje en la aplicación.

Si no fuese posible, paralizaría el traslado, para cambiar por un doble portabilidad, es decir, de Movistar a compañía VoIP para luego volver a Movistar con una portabilidad en el nuevo domicilio y por ley estáis obligados a hacerlo por ser la misma provincia.
Entiendo que en el pasado, con el cobre, no se pueda hacer por limitaciones entre centrales, pero con VoIP de la fibra no pasa eso.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tonigarcia

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar la información que nos has solicitado y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @tonigarcia

Nº de pedido de traslado 509626222418, contactaremos telefónicamente contigo, mantienes el nº.

Saludos Pilar

[tonigarcia]

No tengo el fijo, vendí el piso anterior y he comprado otro piso, me llevé los equipos HGU y desco TV conmigo para el traslado.

[tonigarcia]

Ah, entiendo que se refiere a un movil de contacto, hay de la fusión, pero preferiría, si se puede, poner otro número de contacto que esa persona está más accesible que yo para cita de instalación.

[Comercial-movistar]

Hola @tonigarcia,

Podemos cambiar el contacto, envíanos en privado el móvil y el nombre de la persona que atienda y lo informamos en el pedido .

Saludos, Isabel G.

[tonigarcia]

Os he mandado un mensaje privado.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tonigarcia

Ya hemos incluido el teléfono de contacto que nos indicas en el pedido.

Un saludo, Arancha

[tonigarcia]

Instalado y funcionando.

Muchas gracias por la rapidez.

[Comercial-movistar]

Hola @tonigarcia

¡Fantástico! Nos alegramos de que haya ido bien

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para gestionar tus consultas. Si alguna vez necesitas algo ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco