Traslado Linea

[usuario_retirado]

Hola, en las próximas semanas me cambio de casa y quiero trasladar mi línea : Fusión Contigo 50Mb. al nuevo domicilio, he comprobado que hay allí si fibra Movistar. Me podéis indicar como se solicita, plazos, etc. para hacerlo.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola edgefirst,

El plazo de provisión normalmente es de 25 días y puedes solicitarlo en este enlace

Una vez lo gestiones deberás llevarte los equipos al nuevo domicilio y esperar a que el dpto técnico te llame para concertar un cita.

Un saludo Esmeralda

[kksali2000]

 Hola buenas tardes, en el enlace que se incluye en el post, se informa que el coste del traslado es 0€,  ¿es correcto? Pensaba que los traslados tenían un coste de 48€. 

Estoy interesado, porque en breve necesito hacer un traslado temporal , a una residencia donde tengo la instalación de fibra con movistar ya realizada, sólo se necesitaría activar el servicio y configurar el HGU.

Un saludo.

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@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola edgefirst,

El plazo de provisión normalmente es de 25 días y puedes solicitarlo en este enlace

Una vez lo gestiones deberás llevarte los equipos al nuevo domicilio y esperar a que el dpto técnico te llame para concertar un cita.

Un saludo Esmeralda

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[Comercial.Global-movistar]

Hola kksali2000,

Ya ha cambiado, el importe del traslado es gratuito. 😉

Puedes solicitarlo cuando quieras.

Un saludo Esmeralda.

[kksali2000]

Me parece una decisión estupenda!!!.👏👏👏👏
Muchas gracias por la info.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kksali2000

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.

[usuario_retirado]

Hola, ya he solicitado por la web el traslado de linea pero no me ha pedido fecha ni me ha dado número de pedido. ¿Cuanto tardan en ponerse en contacto conmigo para hacerlo ?. ¿Hay algún numero de teléfono o algún sitio en donde preguntar como va la gestión?. Me mudo el próximo viernes 20 de Abril.

Gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_retirado,

Si se ha generado un pedido, tendría que aparecerte en tu área de cliente.

Para poder comprobarlo, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[IQUIMBE]

Hola buenas tardes, he solicitado un traslado de lineas de canarias a valencia el 27 de septiembre y aun no tengo respuesta, estoy en valencia esperando por el tecnico y me urge volverme a canarias. Me gustaria saber cuanto tiempo mas tengo que esperar? Y si es posible facilitarme el numero de teléfono de los técnicos que correspondan a esa zona mi dni es xxxxxxxxxx y mi nombre xxxxxxxxxxxx el número de telefono que quiero trasladar es xxxxxxxxx gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IQUIMBE

Te hemos editado tu mensaje para que no aparezcan tus datos en público. Para que podamos comprobar el estado de tu pedido e informarte del mismo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IQUIMBE

Tenemos tus datos, vamos a comprobar tu consulta y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @IQUIMBE

El pedido de alta aparece retenido porque no te han podido localizar al telefono de contacto indicado en el mismo. Te hemos abierto consulta a instalaciones informando del móvil de contacto que nos facilitas para que puedan concertar cita contigo y realizar instalación. Te mandamos privado con el número de consulta y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @hola @IQUIMBE

Hemos consultado tu línea y ya vemos que tienes los servicios instalados en Valencia.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[IQUIMBE]

No gracias ya la pusieron el miercoles de esta semana saludos

[IQUIMBE]

Ya esta solucionado

[Comercial-movistar]

Hola @IQUIMBE

Nos alegramos que lo tengas resuelto , gracias  utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio