Traslado de casa

[jjmenor]

Hola, tengo un problema muy parecido.

Solicite una portabilidad desde un contrato fijo con Orange y un traslado de domicilio a la vez. Me dieron un plazo de 8-10 dias y todas las facilidades para contratar, incluso para hacer fusion con mi movil Movistar.

A partir de ese momento todo han sido excusas y largas. Me he mudado de domicilio y sigo sin fijo ni ADSL, con los perjuicios que eso me crea. Ayer volvi a llamar y me dicen que sigue en tramite. Ya no se que hacer.....

Podrias ayudarme?

Javier

[IsaF-Movistar]

Hola @jjmenor, he movido tu  hilo, aunque tengas el mismo problema que otro usuario es mejor que se abra un hilo nuevo.

Vamos a mirar cómo se encuentra tu pedido de portabilidad. Cuando puedas me remites por privado los datos ( DNI, titular y número a portar) y te comento.

Quedo a la espera.

Saludos¡¡¡¡¡

[IsaF-Movistar]

Hola @jjmenor,  tienes información en un privado que te he remitido. Échale un vistazo y me comentas.

Saludos¡¡¡¡

[IsaF-Movistar · Accepted solution]

Hola @jjmenor, buenos días.

Decirte que el consentimiento para la portabilidad puede ser verbal (la grabación se hace exclusivamente al titular de la línea a portar) o por escrito (se envía documentación al domicilio de instalación a través de una empresa de mensajería que luego pasa a recogerla).

¿Qué opción te conviene?

Ya me dirás.

Saludos¡¡¡¡¡