Hola @Dementious :
El plazo de atención cuando se gestiona desde la web puede ser de unas 72 horas.
¿Has recibido el correo de confirmación de solicitud con el identificativo que empieza por SE?
Si es así, se pondrán en contacto contigo para confirmar la dirección y gestionar el pedido.
Si no te ha llegado es que no se ha gestionado la solicitud.
Tanto la web como nosotros somos canales no inmediatos que tenemos un tiempo de respuesta.
El canal directo es 1004.
En cuanto a la gestión, podríamos gestionarla, pero se puede duplicar con el pedido de la web.
De todas formas, si quieres, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo a tu petición.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Dementious :
Hemos recibido tus datos.
Si no has recibido el correo de confirmación, es que no se gestionó la petición por la web, ya que llega una vez que le das a contratar/comprar.
Si lo deseas, puedes volver a solicitarlo nuevamente en este enlace, o facilitanos por privado el domicilio al que te quieres trasladar y te lo gestionamos nosotros tras consultar tus datos y la cobertura de la dirección de destino.
Esperamos tu confirmación
Un saludo, Miguel.
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Hola @Dementious :
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola Dementious,
Comprobamos que ya te han llamado desde el dpto comercial para gestionar el traslado de linea, el plazo máximo de instalación será para el 26/04/2018.
Un saludo Esmeralda.
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