Buenos días,
Es mi primera consulta, así que disculpad si cometo algün error.
La cuestión es que en un mes aproximadamente me voy a mudar de Abrera a Esparraguera, y en el domicilio de destino no hay cobertura fibra óptica. Cosa extraña, pero aparece el mensaje de que están iniciadas las obras y que en 2 meses más o menos estarán.
(Aprovecho para preguntaros si hay alguna novedad al respecto.)
Mi duda es sobre que pasará con mi línea. Actualmente tengo fibra 100mb y permanencia hasta mayo del 2019. Quisiera saber si va a haber algún problema al hacerme el traslado. Soy consciente de que seguramente se me tenga que pasar a ADSL, pero quiero saber también si cuando llegue la fibra me la instalarán sin que eso suponga más permanencia ni coste adicional.
Muchas gracias.
Hola @LucasSaboridoBaulo
Te informamos que si solicitas traslado de fibra a cobre se tiene que realizar obligatoriamente baja y alta. Se realizaria baja de la fibra anulandose cualquier permanencia que hubiera y se realizaria alta en el nuevo domicilio con los 6 meses de permanencia por la línea. Si posteriormente solicitas el cambio a fibra, cuando haya cobertura, tendrias 3 meses de permanencia por el cambio a la fibra pero dicho cambio no conlleva ningún coste.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @LucasSaboridoBaulo
Tienes que solicitar la baja en el teléfono 1004.
Un saludo
Arancha
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