Traslado linea fusion cambio domicilio

[Jen1983]

Me gustaria poder tener información sobre mi traslado realizado hace 12 días,llamo para informarme y unos me dicen que puede tardar de 15 a 20 días,otro me dijo 30 días,leo que pueden ser hasta 60 días,pero nadie me dice nada en claro,y mientras he de seguir pagando un servicio que no puedo usar al estar ya en el nuevo domicilio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jen1983

Envíanos por privado tus datos consultamos el pedido y te comentamos.

Saludos Pilar

[Jen1983]

Enviado. Gracias por contestar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jen1983

Hemos recibido el privado, comprobamos y te informamos.

Saludos

Toñi

[Jen1983]

Han pasado 3 días más desde que fueron a "comprobar e informar".
A lo mejor me mandan la información por paloma mensajera y por eso tarda tanto.
Luego para cobrar,querrán cobrarlo rápido.

[Comercial-movistar]

Hola @Jen1983

Hemos gestionado la solicitud de traslado nº de pedido 532728406719,indicarte que el traslado tiene un tiempo de gestión de 15 a 20días, tienes que llevar los equipos al nuevo domicilio.

Un saludo

Arancha

[Jen1983]

Disculpe.
¿se refiere con lo de gestionar la solicitud que está hecha a fecha de hoy?
Porque la gestión del traslado la realicé desde el viernes 28 de Diciembre,ya se cumple el plazo de 15 a 20 días.

[Jen1983 · Accepted solution]

Añado número de pedido del día 28 de diciembre.
18D001288704.
No entiendo como después de pasar los 20 días, hoy me dan otro número de pedido distinto.