Traslado pendiente desde el 24 de abril

[JoseDelaPlaza]

Buenos días. Tengo pendiente un traslado de mi fusión desde finales de abril y no tengo noticias de Movistar. Lo solicité en una tienda. Me facturan todo pero no tengo línea fija ni internet. ¿Alguien puede decirme cuándo se va a hacer el traslado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseDelaPlaza

Para que podamos comprobar el estado de tu pedido e informarte del mismo, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseDelaPlaza

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de tu pedido y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JoseDelaPlaza

Hemos comprobado que con los datos que tenemos no nos consta pedido de traslado en curso.

Un saludo, Arancha

[JoseDelaPlaza]

Lo solicité en una tienda de Movistar. El destino es a un edificio de nueva construcción. ¿Que hago entonces? ¿Tramito la baja?

[Comercial-movistar]

Hola JoseDelaPlaza

 Puedes acercarte a la tienda para ver que te comenta o bien puedes solicitarlo desde aqui.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola JoseDelaPlaza

No hemos vuelto a tener mensaje tuyo, ¿has podido acercarte a ver que ha ocurrido, o lo has solicitado desde la web? Si no has podido solucionarlo, envianos los datos de la dirección nueva completa y te solicitamos desde la Comunidad el traslado.

Saludos.Ascen

[JoseDelaPlaza]

Parece ser que la única solución que tengo hasta que haya fibra es un router 4G. No sé cómo lo van a hacer porque la cobertura dentro de casa es muy mala. Probaré, y si no funciona bien intentaré ver si hay alguna otra compañía con mejor cobertura.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseDelaPlaza,

Esperamos que el router 4G te funcione bien. De todas formas si tuvieras alguna dificultad o duda ya sabes donde estamos.

Si consideras que tu consulta está resuelta y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por favor haz clic en "Aceptar Solución" es importante para nosotros.

Un saludo!
Leo