Traslado

[CarlosHerreroLopez]

Hola,

Tengo movistar fusión y me traslado. He hablado con el 1004 (contrataciones) y me dicen que no existe un procedimiento de traslado, que tengo que gestionar directamente un alta nueva y la baja por separado. No estoy seguro de que esto que me comentan sea cierto y me huele a problemas, especialmente teniendo en cuenta que tengo permanencia. ¿Podéis indicarme cuál es el procedimiento? Si lo podemos iniciar por los foros, tanto mejor. Ya hemos comprobado y en el nuevo domicilio hay cobertura de fibra.

Gracias!

[CarlosHerreroLopez]

Hola,

Necesitaría iniciar el proceso cuanto antes. ¿Podríais contactar conmigo para iniciarlo?

Gracias!

[Rebeka-movistar]

Hola @CarlosHerreroLopez,

Para comprobarlo, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono fijo, NIF del titular y nueva dirección para la que quieres el traslado de línea.

Un saludo

[CarlosHerreroLopez · Accepted solution]

Hola Rebeka,

Finalmente lo hemos podido arreglar a través del 1004, nos corría algo de prisa y no contestabais...

Gracias igualmente.

Saludos,
Carlos 

[Rebeka-movistar]

Hola @CarlosHerreroLopez,

Me alegro que lo hayas solucionado.

Un saludo