Ultima Factura Error en Producto contratado

[cosiroca]

Buenas tardes, 

Hoy he podido comprobar mi última factura, de fecha 13 de Agosto, y los importes están correctos, pero en el apartado en el que dice "Tu Fusion Base 10GB x 2" y te desglosa lo que incluye, no corresponde a mi verdadera modalidad contratada, ya que la correcta es "Fusion Base 10GB con 100MB Fibra", con solo dos líneas móviles. Espero sea un error que puedan corregir sin problema, pues esa modalidad que pone en la factura incluye 3 líneas móviles y es más cara, cosa que no estoy dispuesto a pagar esa diferencia en la próxima factura. Espero algún moderador se ponga en contacto para darle mis datos. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cosiroca

Para poder confirmar el producto Fusión que tienes contratado, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.  

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo
Marcela

[cosiroca]

Ya te he enviado los datos solicitados. 

Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @cosiroca

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[cosiroca]

• Gracias Pilar. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @cosiroca

Hemos comprobado que actualmente tienes contratado Fusión Base 100 Mb que tiene un precio de 65€/mes.

No obstante, si detectas alguna irregularidad en tu factura, vuelve a ponerte en contacto con nosotros para tramitar la reclamación.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Tere

[cosiroca]

Bien espero que no tenga que volver abrir otra incidencia. Gracias por sus gestiones.