Ultima factura de enero 2019

PatrixRD · ‎04-01-2019

Buenos días,
En la última factura parece que me habéis cobrado 2 fusiones a la vez. Yo solicité el cambio de Fusión series a Fusión base, que se hizo efectivo el 21 de noviembre y ahora en la factura viene que se ha cobrado:
Fusión base desde el 21 de noviembre hasta el 17 de diciembre .
Y Fusión series desde el 18 de noviembre hasta el 17 de diciembre, el mes completo cuando se debería de haber dado de baja cuando entró en vigor el Fusión base el 21 de noviembre .

Solicito que se revise y se devuelva lo que se ha cobrado de más .

Un saludo
Patricia

Comercial.Global-movistar · ‎08-01-2019

Buenos días @PatrixRD,

Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

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PatrixRD · ‎08-01-2019

Muchas gracias,

ya lo están gestionando y tengo numero de reclamación.

Un saludo

Patricia

Comercial.Global-movistar · ‎09-01-2019

Gracias a ti @PatrixRD por utilizar la Comunidad.

Si nos necesitas para futuras consultas o peticiones, estamos a tu disposición.

Un saludo
Llani