Un mes esperando a que se me aplique la tarifa prometida

[EnriqueSanzzk1976]

Hola el día 8/11/2018 me hizo Movistar una grabación para aplicarme una oferta del 50% en la tarifa y la inclusión de una segunda línea que tenía en amena al iniciar una portabilidad a Vodafone . La cual a día 8/12/2018 no está aplicada y después de llamar más de 20 veces al teléfono desde el que me llamaron para hacerme la oferta 224472 y ponerme infinidad de excusas diferentes no me solucionan nada

[Comercial.Global-movistar]

Hola EnriqueSanzzk1976,

Para comprobar que ha pasado, envíanos por privado tus datos.

Un saludo Esmeralda.

[EnriqueSanzzk1976]

Hola buenas tardes, soy Enrique Sanz Gancedo. mi teléfono de contacto y el que está asociado en mi contrato es xxxxxxxxx. Te contesto en relación al problema de todavía no me habéis aplicado la tarifa que habíais prometido al aceptar vuestra contraoferta y el perjuicio económico que ello conlleva. espero una respuesta muchas gracias por su intervención y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Para poder consultar la línea y ver si se te va a aplicar la promoción que nos indicas necesitamos que nos pases tambien por privado el número del dni y un teléfono de contacto.

Por otro lado indicar, que es importante no poner datos privados en público, por motivos de seguridad. 

Un saludo; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola EnriqueSanzzk1976,

Siento estas molestias, tienes ya en curso una reclamación sobre la promoción no aplicada, igualmente tienes reclamada la facturación, te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[EnriqueSanzzk1976]

Hola sí está muy bien que tenga la tarifa reclamada y que haya iniciado una reclamación pero lo que necesito es que se me aplique la tarifa que me había prometido Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976,

Por eso está reclamado, en cuanto tengamos información te lo comunicamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Hemos reclamado de nuevo el pedido, te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976,

Seguimos pendientes de pedido, cualquier novedad te mantendremos informado.

Saludos.

Amor.

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Seguimos pendientes de tu caso, como tu pedido sigue en ejecución tras varias reclamaciones, hemos procedido a escalar tu caso.

Te mantendremos informado.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Seguimos pendiente de tu caso he insistiendo en la respuesta, te vamos comentando...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976 :

Seguimos pendiente de tu caso.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

Hemos comprobado que el pedido que tenías pendiente ya se ha cumplimentado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @EnriqueSanzzk1976

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha