Buenos dias. En vista de que no encontraba el hilo que cree hace unas semanas donde los moderadores me decian que si reducia la velocidad a 30mb perderia el desco que mantengo con fusion contigo tv 300mb
Bueno el caso es que acabo de colgar la llamada del 1004 donde acabo de tramitar la reducion y la chica que
me atendio me asegura que no pierdo el desco ni tengo que devolverlo. Por ello he aceptado el cambio/reducion a los 30mb
Algun moderador podria hechar un ojo a mi linea y confirmarlo y si no para que me anule tal modificion
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Metanol
Como ya disponemos de tus datos de peticiones anteriores, vamos a revisarlo y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Vale gracias
Puedo comentar que el cambio se acaba de hacer efectivo hace unos minutos y de momento no he podido probar la tv, pero desde mi panel dice que no tengo desco
No quiero opinar pero todo parece indicar que su compañera es una incopetente
efectivamente el desco ha dejado de funcionar¿Alguna solucion?
¡Hola @Metanol!
Hemos comprobado que han gestionado el cambio a Fusión 30Mb, indicarte que Fusión con 30MB no tiene opción a desco, por lo que al gestionar el cambio dispones de 15 días para entregarlo en un distribuidor.
Un saludo
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Entonces su compañera del 1004 por que me comento que no tenia que devolverlo y que seguiria disfrutando de los mismos servicios que ya disponia?
aparte de devolver el desco que otra solucion me propone
gracias
¡Hola @Metanol
Si quieres mantener desco la fibra son 10Mb, con 30Mb la opción es sin desco. Si no quieres que te lo cobren tienes que entregarlo.
Un saludo
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¡Hola @Metanol!
Si no lo devuelves Movistar te lo va a facturar. Ya no está disponible esa opción y aunque pongas los 300mb no se instala desco.
Un saludo
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