Buenas tardes:
Paso a explicar mi problema haber si con la lectura de este correo, más personas toman la misma decisión que yo y nos cambiamos en masa de operador a alguno que por lo menos, nos respete, y tenga en consideración a todo el mundo y a clientes, quien como yo lleva con Telefonica desde que era MOVILINE.
El pasado dia 4 se pusieron en contacto conmigo los srs. de movistar al recibir una notificacion de portablilidad de mi contrato de movil, en ese contacto me ofrecen una contraoferta que acepto y solicito la portabilidad de mi linea fija y ADSL de la otra compañia a Movistar.
Hasta el dia de hoy no tengo efectuada la portabilidad, despues de llamar infinitas veces al 1004 y al tfno que me dieron para seguimiento de la contratacion 224470, me indicaron varias veces que Si, efectivamente el contrato estaba solicitado y QUE NO SABIAN PORQUE NO SE HABIA EECTUADO, PERO QUE EN CINCO MINUTOS ME VOLVERIAN A LLAMAR UN SUPERIOR PARA INDICARME EL MOTIVO Y SOLUCIONARLO.
No he recibido a fecha de hoy ni las llamadas, ni respuesta a las tres reclamaciones que he interpuesto en ATENCION AL CLIENTE.
ESTO YA SE PASA DE CASTAÑO OSCURO, y por lo que veo en el FORO no soy el unico que es tratado de la misma forma.
Espero que cada vez puedan efectuar menos este tipo de actuaciones, ya que con ellas lo que van a conseguir es tener menos numero de abonados
Un saludo
