Velocidad ridícula y cortes - penalización por baja

gatopanah · ‎21-08-2013

He cambiado de casa recientemente y he pasado de unas inutiles 6 megas a 1 mega, si no es bastante ya, al llegar una adsl tan baja cuando se experimenta un corte por ruido o lo que sea la descarga se cancela, es decir, no puedo descargar archivos de más de 60 megas, me he trasladado a la edad de piedra.

Estoy profundamente descontento ya que me dedico al mundo web y es una desesperación trabajar así, ya q ue al parecer no hay solución para mi caso, mi pregunta es la siguiente ¿cuando debería pagar de penalización?¿podrían estudiar mi caso?

Espero respuestas inmediatas ya que aunque por pura condición humana tenga respeto y educación se me está agotando la paciencia.

Gracias.

gatopanah · ‎21-08-2013

¿Nadie puede tratar mi caso?

Carlota-Movistar · ‎22-08-2013

Buenos días, gatopanah.

Para poder facilitarte la información que solicitas asi como realizar las comprobaciones oportunas, necesito me facilites tus datos por mensaje privado (dni y/o teléfono).

Salu2

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gatopanah · ‎22-08-2013

Ok ya te envié el privado.

Gracias.

Carlota-Movistar · ‎23-08-2013

Buenos días, gatopanah.

Con los datos enviados, he realizado las comprobaciones oportunas.

El adsl de que dispones es de hasta 10mb (internet 3mb) por lo que he procedido a trasladar una incidencia al departamento técnico de adsl.

Respecto al otro tema, siempre hay soluciones

Te amplío por privado.