Ver contenido VOD o U7D calidad HD

[Jagogar13]

Buenas tardes;

Veo todo el contenido de Movistar + en HD, tanto en el TV cómo en otros dispositivos.

Sin embargo, cuando quiero ver algo a través del VOD o U7D que ya ha sido emitido o que consta bajo demanda, la reproducción no es en HD, se ve cómo un poco borroso o pixelado.

Sin embargo si estoy viendo algo en directo, y simplemente tiro hacia atrás con el mando (<< Rewind) se ve perfectamente.

He pensado que por tema de almacenamiento se pudiera guardar en menor calidad, pero entonces no tendría sentido ofrecer este servicio sino se va a ver correctamente.

Es un problema exclusivamente mío, a alguien más le ocurre?

que solución tiene o dais desde Movistar?

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad Jagogar13!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jagogar13!

Le he realizado una carga de su desco, por favor compruébelo de nuevo para ver que tal le funciona.

Un saludo.

Samuel

[Jagogar13]

Continuo viendo el contenido de VOD o U7D en baja calidad, no en HD. Y he llamado al 1002 y llevo más de 30 minutos esperando a que me cnt el agente... Tremendo. No hay otra forma de contactar? Porque pago una pasta al mes... No lo entiendo

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jagogar13!

Voy a abrir una incidencia para que el técnico  se pueda poner en contacto para poder ayudarle.

Voy a estar pendiente de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jagogar13!

¿Ha podido hablar con el técnico?

Un saludo.

Samuel

[Jagogar13]

Si, el técnico vino a mi domicilio.
Y resulta q tanto el contenido de U7D como las grabaciones no están disponibles en HD. Se lo tuvieron Q indicar desde la central.
Un engaño, puesto que es un servicio Q queda en evidencia, no tiene sentido q yo grabe algo porque no lo pueda ver o quiera ver algún programa/pelicula/serie y resulta q después no pueda disfrutarlo en HD. Deberían indicarlo.

[jcj78]

@Jagogar13 las grabaciones manuales  son en hd,hace tiempo y para todo el mundo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jagogar13!

Efectivamente siento indicarle que el técnico le haya indicado eso, esto depende de cada paquete contratado .

Un saludo.

Samuel

[Jagogar13]

Depende de cada paquete contratado?

Pues ilústrame e indicame en que paquetes esta los U7D en HD ...

Porque tu aquí estás diciendo una cosa, y el técnico que me enviaste otra.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Jagogar13!

Algunos paquetes premium tienen esta opción.

De todos modos voy a pasar su caso con el área comercial para que le puedan informar exactamente cuales son.

Un saludo.

Samuel