Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total

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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total

Hola @JorgevanFiguer,

 

Hemos comprobado que la reclamación está en análisis.

 

Cuando se abre una reclamación, hay un plazo estimado de 15 dias para la resolución desde la fecha de  recepción, en este caso, la reclamación se abrió el dia 12/11.

 

Una vez que haya sido estudiada la misma, recibirás por correo postal la resolución.

 

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total
Pues como sean tan rápidos como la última vez, aún me queda una semana de espera... no entiendo que se tarde tanto, ni que inicialmente se diga por teléfono que el plazo es de una semana si luego son 15 días. Además al ser una reclamación de la reclamación inicial, el caso ya debería estar medio analizado.

La proxima vez en lugar de reabrir lo mando directo al defensor del cliente.

Saludos
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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total

Hola @JorgevanFiguer

 

He comprobado que la reclamación sigue en estudio. Desde aquí lo revisaremos de forma constante y te mantendremos informado.

 

Un saludo. Leo



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total
Me podéis confirmar que se haya resuelto la reclamación y como se ha resuelto la misma ? O sigue en estudio tras 17 días ??
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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total

Buenos días @JorgevanFiguer,

 

La reclamación ha sido desestimada por el departamento de reclamaciones. La información que dan es que se ha vuelto a activar la promoción el día 25/10/2018, por lo que no se aplica a la factura reclamada.

 

Salu2

Maribel

 

 

 



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con aplicación de oferta de retenciones, engaño total
Pero es que eso no es lo que yo reclamaba !!!!, lo que yo reclamaba era que no se aplicó en las dos facturas anteriores al 25/10/18 !!!. En serio se necesitan 17 días para contestar la primera idiotez que se les ocurre y volver a hacerme perder otros 17 días para resolver la incidencia que voy a volver a reabrir porque no estoy conforme??? En serio vosotros veis algún sentido a esa contestación ???

Por favor, ¿me podéis indicar el link o la manera de poder poner la reclamación yo mismo con mis palabras?

Gracias
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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total
Buenas noches, a mi me ha pasado algo parecido , me llamaron para la oferta de fusión futbol total al 50% 12 meses y a día de hoy aún no se me ha aplicado, he puesto varias reclamaciónes y lo único conseguido ha sido que me hagan una oferta 6 meses de retención que no coincide ni el importe de 62.5 euros ahora me cobran 64.52 euros. No en han devuelto el importe de las dos facturas de 125 euros que me han cobrado ya a parte que al hacerme la contratación pusieron mal hasta el número de cuenta lo que me hizo que me devolvieran el recibo. Es vergonzoso esto y ya hoy para terminar llamo para solicitar otra reclamación y un comercial en el.1004 me llama mentirosa y pesada y que no me va a abrir nada que me busque la vida ¿estoe s normal en una compañia seria coml Movistar?que falten al respeto a los clientes.No voy a parar hasta que se me aplique mi promoción y llegaré donde tenga que llegar porque es una poca vergüenza lo que hacen con los consumidores. A día de hoy no tengo Internet ya que me he mudado y como no se me ha resuelto la incidencia no puedo solicitar el cambio .INCREIBLE.
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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total

Hola @Miniteniente

 

Envíanos por privado tus datos consultamos tu caso y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total

Hola @Miniteniente,


No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?

 

Saludos
Ana



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total
Si aún sigo con la incidencia de todo
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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total

Hola @Miniteniente

 


Para que podamos comprobar el motivo de porqué no se te está aplicando la promoción, necesitamos que nos pases tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ).

 


Saludos ; Raquel



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Re: Vergonzoso lo de Movistar con apilicación de oferta de retenciones, engaño total

Buenos días @Miniteniente

 

Para poder revisar tu caso e intentar ayudarte,  necesitamos que nos facilites  los datos solicitados.

 

Un saludo
Llani



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