Video Bajo demanda en TV Satélite

Video Bajo demanda en TV Satélite

Buenos días @vtorresroy
 
Si dejas un mensaje en el foro de tv  exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación. A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad. Disculpa que no te conteste yo mismo, pero la filosofía del foro es poner el conocimiento en común, para que todos sus usuarios se aprovechen de las soluciones aportadas al resto.
 
Saludos
 
Arancha

 

Hola:

 

          Pido disculpas, he utilizado muy pocas veces este foro y no me aclaro bien.

 

Repito el mensaje que puse en privado.

 

       El Canal Calle13 estrenó el domingo 1 de septiembre la serie "los rios color púrpura". El lunes día 2 estrenó la serie "Departure: vuelo 716", de forma inmediata pusieron los capítulos en el servidor VOD de Internet. Hoy, miercoles día 4 intento encontrarlos en el servicio VOD de la televisión por satélite y todavia no se han dignado ponerlos.

 

     Alguien me puede decir si aparte de pagar religiosamente todos los meses hay que hacer alguna "súplica" para recibir el mismo trato que se le da a los abonados de TV por fibra.

 

Gracias.

 

Mensaje 1 de 10
382 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

Hola @vtorresro

 

Lamentamos que los contenidos en VOD para clientes con televisión por satélite no sean los mismos que para los clientes con televisión por fibra. 

 

No obstante, recogemos tu sugerencia y la pasamos al departamento encargado al respecto para que realicen estudio de la misma.

Todas las sugerencias de los clientes son bien recibidas para intentar mejorar el servicio lo máximo posible.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 2 de 10
302 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

Hola:

 

         Seguramente  no me he explicado bien. No es una sugerencia para que incluyan algo nuevo en la TV por satélite. Todos los canales, cuando emiten un capítulo lo ponen en VOD.

El problema es del canal Calle13 que solo tiene capítulos de series ( algunas de la temporada pasada ) y parece que el servicio está "muerto" ya que los capítulos emitidos recientemento no los están poniendo.

 

Gracias.

 

Mensaje 3 de 10
296 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

 

 

  Hola:

 

 

             ¡¡¡ POR FIN !! Después de casi una semana Calle13 se ha dignado poner en VOD de TV por satélite los capítulos a los que me refería, en baja resolución ( menos da una piedra ).

 

 

GRACIAS CALLE13, GRACIAS

Mensaje 4 de 10
281 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

 

 

         ...Y  la cosa no acaba. Hoy han puesto en VOD el segundo capítulo de "Los rios color púrpura". Lo descargué y me puse a verlo, debería durar 94 minutos, pues bien, a los 26 minutos se detiene y no hay nada que hacer. Lo borro, lo vuelvo a descargar y lo mismo, a los 26 minutos casca.

               Calle13  ¡¡¡ Vaya ruina de canal !!!

 

           

 

 

          

Mensaje 5 de 10
256 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

¡ Hola vtorresro!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 6 de 10
234 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

 

 

     Hola:

 

                 Si se refiere al último mensaje que puse, buscar la solución no es tan complicado. Basta con comprobar el capítulo a que me refiero y ver que está mal. Bueno, a fecha de hoy, como han pasado unos días, no he vuelto a comprobar si ya lo han arreglado.

                 En verdad no entiendo como cada vez que pongo un mensaje, siempre contestan pidiendo mis datos. No necesito que venga ningún técnico ni cambiar el decodificador. Otros capítulos que me descargo están en perfectas condiciones, por tanto, el problema a que me refiero es de origen.

 

          Un saludo.

      

Mensaje 7 de 10
217 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

 

 

 

               Hola:

 

                        Después de escribir el mensaje precedente he vuelto a descargar ( POR TERCERA VEZ ) el mencionado capítulo 2  de "Los rios color púrpura" de Calle13 y no han solucionado el problema, sigue igual, según la ficha dura 94 minutos, pero se corta a los 26 minutos. ¿ Alguien se ha preocupado en comprobar ese video ?

Mensaje 8 de 10
205 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

¡ Hola vtorresro!

 

En el menor tiempo posible le va a atender un agente especialista de satélite para que le puedan ayudar.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 9 de 10
183 Visitas
Re: Video Bajo demanda en TV Satélite

Hola @vtorresro

 

 

Entendemos tu malestar, para poder traslada la posible incidencia en el contenido VOD del capítulo 2 de la serie "Los ríos color púrpura", es necesario asociar la notificación para su estudio a los datos de un cliente, dado que el sistema nos lo solicita, no lo pedimos para enviar ningún servicio a su domicilio.

 

Por favor cuando puedas, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con nº de teléfono de contacto, por si necesitan consultar contigo vía telefónica. 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte en la gestión. 

 

Un saludo   🙂

 

Mónica 



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