Video bridge

Video bridge

Llevo más de un mes intentando conseguir una amplificador de señal porque hay alguna zona de mi casa a la que no llega bien la señal wi fi. Después de varias llamadas al 1004 y de haber confirmado 3 veces la compra de unos video bridge, y su instalación, sigo sin recibir la llamada del técnico. ¿Alguien sabe cuanto tarda este tipo de gestión? Me parece alucinante que sea tan complicado comprarle algo a Movistar!!!

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Re: Video bridge

Bienvenida a la Comunidad @mariangomher

Para poder revisar tu caso, nos puedes facilitar por privado el número de la línea y el NIF por favor

Un saludo
Mercedes



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Mensaje 2 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 3 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher,

Comprobamos que ya tienes dos adaptadores contratados, si quieres otro más el importe sería de 50€.

Un saludo. Esmeralda



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Mensaje 4 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

Accede a este enlace para obtener información avanzada sobre como mejorar la señal wifi de tu hogar

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 15
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Re: Video bridge

Agradezco el enlace con información, pero ya hemos probado en numerosas ocasiones a cambiar de canal y la señal sigue sin llegar a la habitación concreta de la casa (en la segunda planta), donde lo necesito. 

 

A estas alturas, necesito saber con seguridad y urgencia si Movistar puede darme este servicio, a través de video bridge o lo que sea. Desde mi ignorancia en estos temas, francamente creo que no es tan difícil conseguir amplificar la señal. 

 

Honestamente, después de tantísimas llamadas y mensajes estoy aburrida e indignada con la atención recibida en este tema.

 

¡¡¡Una solución quiero!!! 

Mensaje 6 de 15
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Re: Video bridge

No aparece publicado, pero en respuesta privada ya les indiqué también que los video bridge contratados actualmente sirven para poder ver Movistar TV en dos televisores situados en plantas diferentes de la casa. Cuando llamé al 1004 pregunté si estos mismos aparatos podían servir para solucionar mi problema de cobertura de wi fi, pero me dijeron que no. Es por eso, que solicité unos nuevos para ese fin porque fue la solución que la operadora me dio. Desconozco si es lo correcto, pero como podrán imaginar no colecciono video bridge, así que si la solución es otra, por favor, dénmela!!!

 

Por cierto la última incidencia telefónica sobre este tema, en la que me dijeron que era cuestión de días que me llamara el técnico (y hace varias semanas)  tiene número 2619827, por si sirve de algo. 

Mensaje 7 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

Otra opción para ampliar la señal wiffi es adquirir un repetidor inalámbrico te envio un enlace en el que puedes ver toda la información.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 15
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Re: Video bridge

¿Y que diferencia hay entre el sistema de los video bridge y este repetidor de señal wi fi? La diferencia de precio es considerable... En caso de que me sirviera este repetidor ¿debo colocar uno o dos aparatos?

 

Gracias.

 

Mensaje 9 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

La diferencia es que el repetidor recibe y amplia por wiffi, y solo necesitas uno..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 15
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Re: Video bridge

Hola!!

 

algo parecido me pasó a mí, me agencié un videobridge (encima necesitaba dos) para hacer una función: que llegara WIFi decentemente a un hueco concreto del hogar, y resulta que leugo me dicen que a mí no me valen. La solución, 60 euros un Dlan conectado por la red eléctrica, aquí explico lo que hice, por la mitad o por ahi...

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/FUSION-300Mb-a-30Mb-es-nor...

 

Yo hipperhappy.

 

 

Saludos,

 

Mensaje 11 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

He estado consultando y no tienes pedidos pendientes.. si me indicas que producto es el que quieres te lo gestiono..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 12 de 15
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Re: Video bridge
En el 1004 me indican que el pedido está en curso y que me llamará el técnico en breve para venir a hacer la instalación (así llevamos más de 2 meses). El último número de gestión que me han facilitado y, según el cual me dan la respuesta que he detallado, es el 2619827.

Lo que está pedido son 2 vídeo bridge más su instalación.

Gracias.
Mensaje 13 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

Como te he comentado no veo el pedido... no obstante han contactado ya contigo?

 

Saludos Pilar



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Mensaje 14 de 15
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Re: Video bridge

Hola @mariangomher

 

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu consulta por lo que en breve cerramos el hilo

 

Saludos Pilar



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