Ya no lea interesa pq les cuenta la portabilidad cancelada

[Belén23]

Hola! Llame al 224472 para finalmente decir q si q estaba interesada en la oferta y me han ido dando largas ya que como tienen el Core en verificación positiva pq cancele la portabilidad pues ahora pasan de mi y no quieren atenderme o me dan largas para no ponerme la promoción... 

algún responsable para aclarar este tema o debo seguir marcando 0 cada vez que me pasan la encuesta de calidad?

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Belén23

Desde la Comunidad no podemos gestionar la ofertas que te hayan realizado nuestros compañeros de atención al cliente,  pero si quieres, pásanos tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono) para que lo miremos y te ayudemos en lo que podamos. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Belén23

¿Nos puedes indicar el nombre completo del titular?

Saludos. Toñi

[Belén23]

B* V*  M*

*post editado por contener datos personales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Belén23,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Belén Vergé Molina

Para poder consultar la incidencia necesitamos que nos facilites por privado una clave que hay activa en tu contrato para poder realizar consultas y modificaciones.

Saludos. Toñi

[Belén23]

Juraría q ya os la di pero bueno.

*post editado por contener datos privados.

[Comercial_movistar]

Hola @Belén23

Lamentamos informarte que desde la Comunidad sólo podemos indicar las ofertas que se dispone en la Web, tendrías que llamar al 1004 para que te pasen con el departamento de retenciones.

Un saludo

Ángeles

[Belén23]

He llamado al 1004 y no me pasan con nadie. Esta es vuestra solución? De verdad? 

[Comercial_movistar]

Hola @Belén23

   Desde la Comunidad, no podemos aplicar  la ofertas que te hayan realizado nuestros compañeros de atención al cliente, la opción para reiterar tu consulta es a través de escríbenos.

Un saludo

María