añadir linea movil a fusion

[RubenMonteroCarmona]

Buenas tardes, mi mujer tiene una linea con movistar a su nombre y quisiera añadirla a mi paquete de fusion total plus que ya tengo contratado, sabeis como lo puedo hacer?

gracias

[Andres]

Buenas tardes @RubenMonteroCarmona 

Fusión Total Plus incluye:

• 1ª línea: llamadas, SMS y GB ilimitados
• 2ª línea: llamadas, SMS y GB ilimitados

Esas dos imagino que las tienes ocupadas ¿Correcto?.

¿Que sería añadirla como una linea adicional Fusión?:

Si es así, lo primero sería solicitar el cambio de titular:

https://www.movistar.es/particulares/Aplicaciones/cambio-titular/?_ga=2.171526368.1305078695.1587301...

Una vez sea tuya solicitar la Tarifa que quieras.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @RubenMonteroCarmona

En este enlace tienes todas las opciones para gestionar el cambio de titular.

Como verás, una de las vías que te ofrecemos es a través de la Comunidad Movistar. 

Si quieres gestionarlo con nosotros, necesitamos que nos envíes vuestros datos personales (de los dos) por privado

• Nombre completo
• NIF
• Números de teléfono (el suyo y el del titular de la fusión)

Quedamos a la espera de respuesta.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @RubenMonteroCarmona

Hemos recibido tus datos correctamente. 

Pero antes de trasladarlo al departamento correspondiente necesitamos que nos aclares algunas cuestiones que te hemos enviado por privado.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @RubenMonteroCarmona

Sentimos informarte de que las bajas de línea no las podemos gestionar desde esta Comunidad.

En este enlace tienes toda la información sobre los procesos de baja y como verás en tu caso tendrías que solicitar la baja de la línea a través del 1004.

Una vez hecho esto, el cambio de titular si lo podríamos gestionar nosotros (ya tenemos tus datos), o bien con el enlace que te dejó @Andres (gracias por la aportación).

Esperamos tu respuesta.

Un saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @RubenMonteroCarmona

Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas.

Nos gustaría saber si has dado de baja la línea y si necesitas que continuemos con tu gestión.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 

Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo. 🙂
Yoli

[RubenMonteroCarmona]

Buenos dias, disculpa la tardanza pero he tenido mucho trabajo esta semana, ahora mismo acabo de llamar y ya he solicitado la baja, si puedes ayurdarme con la otra gestion te lo agradeceria mucho

gracias

un saludo

[Andres]

Buenos días @RubenMonteroCarmona 

Si la otra gestión es el cambio de nombre recuerda que puedes solicitarlo desde el formulario.

Dado el volumen de trabajo de los moderadores, cuanto antes se empiece el tramite mejor.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Hemos iniciado una gestión administrativa previa y necesaria para poder incluir la línea que nos indicas en tu Fusión.

Cuando esté finalizado el proceso te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[RubenMonteroCarmona]

Gracias

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona,

Gracias a ti, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Nos mantenemos a la espera de la gestión en curso.

Un saludo

Mónica 

[RubenMonteroCarmona]

ok

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona,

Gracias a ti, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Continuamos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta a las gestiones abiertas, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Nos mantenemos pendiente de la gestión. En el momento que te hayamos realizado el cambio te lo comunicaremos. 

Disculpa las molestias y la demora. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Lamentamos la demora en la gestión. Hemos procedido a trasladar tu caso a través de una notificación interna. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento correspondiente, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarnona

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en las gestiones, por otro lado, hemos comprobado que lamentablemente has solicitado la baja del contrato Fusión donde querías incluir la linea móvil, de la cual esta pendiente el cambio de titularidad.

Necesitamos que nos confirmes, por favor, si seguimos adelante con el cambio de titularidad, y que tarifa deseas en esa linea móvil.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[RubenMonteroCarmona]

buenas noches , la linea fusion que tengo ahora es la <<Editado por medidas de seguridad>>  pues me desfusionaron la antigua y me dieron un alta nueva

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @RubenMonteroCarmona

Por la respuesta que nos has dado en tu post, sigue sin quedarnos claro, si debemos seguir con el proceso de cambio de titularidad de la linea móvil o si la mantenemos a nombre del actual titular y con la misma tarifa, ¿podrías aclarárnoslo,por favor?

Un saludo

Ángeles

[RubenMonteroCarmona]

Buena noches, seguimos adelante con el cambio de titularidad, para incluirlo en mi fusion

gracias