a los que llevamos tiempo en movistar nos tienen olvidados

[destroyz]

La comunidad de mi edificio a denegado la fibra ppr lo k tengo k aguantarme con adsl. En la pagina web de movistar consulto cobertura con mi numero de tfno y me sale k hasta 20mb de bajada... Y yo sigo con 10mb. He mandado varios mensajes...he llamado al 1004.. Siempre me dicen lo mismo... K ponga fibra... Señores de movistar... Si haceis cambiar de parecer a mis vecinos podeis ponerme la fibra inmediatamente y 300Mb... Mientras yo kiero lo que se le ofrece a todo el mundo y k pago reñogiosamente todos los meses sin falta.... Seriedad y mantener a los clientes de toda la vida k la paciencia tiene un limite.... Espero pronta solucion y no escusas.... Un saludo a todos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @destroyz:

Para poder aumentar la velocidad de ADSL de  hasta 10 a  hasta 20 MB, es neceario que el bucle del cliente cumpla unas condiciones.

Igual es que no las cumple y no es posible solicitar el aumento. Si te parece, nos remites tus datos y lo revisamos (nombre  y nif del titular, número fijo/móvil sobre el que consultas).

Nos lo puedes remitir al siguiente enlace.

Quedamos pendientes de su recepción.

Saludos Nuria.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @destroyz

Hemos recibido tus datos. Vamos a comprobar si en tu caso es posible solicitar la subida de velocidad hasta un máximo de 20Mb y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @destroyz!

Ya hemos gestionado el pedido de aumento de velocidad.

Un saludo