acceso a mi movistar

[acf66]

Hola,llevo varios dias en que accedo a mi movistar tanto por la app como por internet y me dice que no tengo ningún producto disponible, cuando no me he dado de bajo y tengo servicio. De esta manera no puedo consultar nada, solo aparecen las facturas y nada mas.

Quedo a la espera de ayuda.

[acf66]

creo que algún responsable debería dar algún tipo de respuesta o solución  a este problema, del cual veo que no soy el único afectado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @acf66

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @acf66

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte (nombre completo, DNI, nº línea fija) junto a los pantallazos de la incidencia.

Es aconsejable que, previamente, cambies la contraseña de acceso y compruebes. Incluso borrando el historial y las cookies.

Un saludo

Cristina
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @acf66

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @acf66

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado.

Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Marcela