acceso a movistar

[RaúlG.Uclés]

Hola, desde hace semanas no puedo ver facturas online ni acceder a gran parte de las secciones de mi perfil movistar. Es como si no me dejara acceder al sistema, pero me aparece un mensaje de Error de Movistar indicando que en estos momentos no se puede acceder... he probado cambiando de contraseña, permitiendo acceso vía teléfono móvil, etc... y nada...  así lleva casi un mes. Si es algo temporal y hay problemas técnicos generales necesito que me envíen las facturas por email por favor. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaúlG.Uclés

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RaúlG.Uclés

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[RaúlG.Uclés]

Hola, espero que puedan solucionarme el problema pronto. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @RaúlG

Te hemos enviado un privado solicitando más datos que necesitamos para comprobar el error.

Saludos, AnIB-Movistar.

[RaúlG.Uclés]

Hola, dónde tengo que escribir los datos que me solicitan, por aquí? Esto es un foro abierto y cualquiera puede visualizar esos datos no?

[Comercial-movistar]

@RaúlG.Uclés nos los tienes que mandar por privado. Saludos, AnIB-Movistar.

[RaúlG.Uclés]

Hola acabo de responder al privado, por favor revisen a ver qué está sucediendo. gracias

[RaúlG.Uclés]

[Comercial-movistar]

Hola @RaúlG.Uclés

Gracias por enviarnos tus datos. Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente para que comprueben que sucede. En cuanto nos respondan te informaremos.

Un saludo. Leo

[RaúlG.Uclés]

Hola, hace ya bastantes días que hice esta consulta y aún no he tenido respuesta... Necesito que me den solución por favor.

[RaúlG.Uclés]

Holaaaaa? Me pueden ayudar? Si no es posible acceder al sistema y por tanto no puedo tener mis facturas disponibles creo que la solución la pondré yo dando de baja el servicio. Espero que esta semana pueda quedar solucionado, sino cancelaré mi contrato con Movistar. Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @RaúlG.Uclés,

La gestión se encuentra en curso en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @RaúlG.Uclés

Nos comunican que la incidencia que te impedía acceder a Mi Movistar, ya se ha resuelto. Intenta acceder de nuevo y si tienes alguna dificultad intenta recuperar la contraseña desde el siguiente enlace Obtén tu contraseña

Un saludo. Leo

[RaúlG.Uclés]

Tema solucionado, muchas gracias 🙂